Приложение к Постановлению от 12.07.2012 г № 674 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) разработан в целях определения порядка предоставления и стандарта предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур).
1.2.Заявителями, имеющими право на предоставление муниципальной услуги, являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан и состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, а также юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющие местонахождение в Российской Федерации (далее - Заявитель).
1.2.1.Полномочия представителя Заявителя на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги должны быть удостоверены нотариально.
1.2.2.Полномочия представителя юридического лица на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги подтверждаются доверенностью от имени юридического лица за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с оттиском печати этого юридического лица.
1.3.Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется при обращении Заявителя непосредственно к специалистам отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, с использованием средств телефонной связи, при письменном обращении в Администрацию ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, посредством размещения на официальном сайте Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, посредством размещения на информационных стендах в отделе по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан.
1.4.Сведения об отделе по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, предоставляющем муниципальную услугу:
почтовый адрес: 453571, Республика Башкортостан, г. Межгорье, ул. 40 лет Победы, 60;
телефоны отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан: 2-24-77; 2-15-00;
почтовый адрес Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан: 453571, Республика Башкортостан, г. Межгорье, ул. 40 лет Победы, 58;
электронный адрес Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан: adm53@bashkortostan.ru;
адрес официального интернет-сайта Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан: http://www.mezhgorie.ru;
график работы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан:
понедельник - четверг с 8:30 до 18:00, пятница с 8:30 до 17:45
обеденный перерыв с 12:45 до 14:00
выходные - суббота, воскресенье.
Прием по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется отделом по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан:
Межгорье-Центральный: вторник с 9-00 до 12-00 и 14-00 до 17-00, четверг с 9-00 до 12-00
Межгорье-Юго-Западный: четверг с 14-30 до 17-00.
1.5.Получение информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется в виде индивидуального информирования в устной форме, индивидуального информирования в письменной форме.
1.5.1.Заявитель вправе в любое время получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
1.5.2.Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги Заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления муниципальной услуги находится представленное им заявление.
1.6.Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении Заявителя лично или по телефону к специалистам отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан.
1.6.1.Специалист отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
1.6.2.Специалист отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, осуществляющий информирование по телефону или на личном приеме, должен корректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу, не унижая его чести и достоинства.
1.6.3.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил Заявитель. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
1.6.4.При невозможности специалиста отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же Заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
1.6.5.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может назначить другое удобное для Заявителя время.
1.6.6.Специалист отдела по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на принятие Заявителем соответствующего решения.
1.7.Индивидуальное информирование при поступлении письменного заявления в Администрацию ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте.
1.7.1.Подготовку ответа на заявление осуществляет отдел по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан.
1.7.2.Ответ на заявление готовится в письменном виде, в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается главой Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан либо заместителем главы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан.
1.7.3.Ответ направляется в письменном виде, по электронной почте, в зависимости от способа обращения Заявителя или по его желанию.
1.7.4.При информировании в письменном виде ответ на заявление направляется Заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления в отделе по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются отделом по учету и распределению жилья Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан (далее - Отдел).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление Заявителю:
2.3.1.Информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
2.3.2.Информации о том, что в очереди на предоставление жилых помещений на условиях социального найма Заявитель не значится.
2.3.3.Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней после регистрации обращения Заявителя.
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
2.4.1.Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993. Официальный текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", 21.01.2009, N 7, "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", 23 - 29.01.2009, N 4.
2.4.2.Конституцией Республики Башкортостан от 24.12.1993. Текст редакции от 03.12.2002 опубликован в изданиях "Республика Башкортостан", 06.12.2002, N 236, 237 (25216-25217), "Ведомости Государственного Собрания, Президента и Кабинета Министров Республики Башкортостан", 2003, N 1 (157).
2.4.3.Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ. Опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14.
2.4.4.Федеральным законом "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 189-ФЗ. Опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 15.
2.4.5.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Опубликован в издании "Российская газета", 05.05.2006, N 95.
2.4.6.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации". Опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822.
2.4.7.Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Опубликован в издании "Российская газета", 29.07.2006, N 165.
2.4.8.Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления". Опубликован в издании "Парламентская газета", 13-19.02.2009, N 8.
2.4.9.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Опубликован в изданиях "Российская газета", 30.07.2010, N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.
2.4.10.Законом Российской Федерации от 14.07.1992 N 3297-1 "О закрытом административно-территориальном образовании". Опубликован в издании "Ведомости съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 20.08.1992, N 33, ст. 1915.
2.4.11.Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378 "Об утверждении Перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире". Опубликовано в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 19.06.2006, N 25, ст. 2736.
2.4.12.Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.12.2004 N 817 "Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную жилую площадь". Опубликовано в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 27.12.2004, N 52 (часть 2), ст. 5488.
2.4.13.Законом Республики Башкортостан от 02.12.2005 N 250-з "О регулировании жилищных отношений в Республике Башкортостан". Опубликован в издании газеты "Республика Башкортостан", 09.12.2005, N 236 (25969).
2.4.14.Законом Республики Башкортостан от 12.12.2006 N 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан. Опубликован в издании газеты "Республика Башкортостан", 14.12.2006, N 241 (26224).
2.4.15.Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 26.12.2011 N 504 "О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг". Опубликовано в издании "Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан", 02.02.2012, N 4 (370), ст. 196.
2.4.16.Уставом городского округа закрытое административно-территориальное образование Межгорье Республики Башкортостан, утвержденным решением Совета депутатов ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан от 28.10.2009 N 9-2. Опубликован в издании газеты "Наше время Межгорье", 26.11.2009, N 55 - 56 (438 - 439).
2.4.17.Положение об учете малоимущих граждан, признанных нуждающимися в жилых помещениях и предоставлении им жилых помещений по договору социального найма, утвержденного решением Совета депутатов ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан от 30.03.2006 N 20-10.
2.4.18.Постановлением главы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан от 02.04.2012 N 240 "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций) городского округа закрытое административно-территориальное образование Межгорье Республики Башкортостан".
2.4.19.Положением об учете малоимущих граждан, признанных нуждающимися в жилых помещениях и предоставлении им жилых помещений по договору социального найма, утвержденным решением Совета депутатов ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан от 30.03.2006 N 20-10.
2.4.20.Положением о жилищной комиссии при Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, утвержденным решением Совета депутатов ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан от 30.03.2006 N 20-9.
2.4.21.Решением Совета депутатов ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан от 08.07.2005 N 11-6 "Об утверждении учетной нормы и нормы предоставления жилого помещения".
2.5.В целях получения муниципальной услуги Заявитель предоставляет в Отдел:
2.5.1.Заявление в произвольной форме на имя главы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан с указанием фамилии, имени, отчества, места регистрации Заявителя - для физического лица.
2.5.2.Заявление (запрос) на фирменном бланке организации, с указанием цели получения информации - для юридического лица.
2.6.Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатных устройств. Заявление подписывается Заявителем и по его желанию формируется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме заявления остается у Заявителя.
2.7.Запрещается требовать предоставления документов и информации, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.8.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.8.1.В письменном заявлении не указаны фамилия, имя, отчество Заявителя (или полное наименование юридического лица), направившего заявление (запрос), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.8.2.Текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему заявление, в случае если его фамилия (наименование организации) и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.3.Наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.9.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги если с запросом обратилось лицо, не имеющее удостоверенных полномочий.
2.10.Основания для отказа в приеме заявления при личном посещении Заявителем Отдела, а равно оставлению заявления без рассмотрения при получении посредством почтового отправления (электронной почты), факсимильной связи:
2.10.1.Непредставление представителем физического лица нотариально удостоверенной доверенности, представителем юридического лица - доверенности за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с оттиском печати этой организации.
2.10.2.Непредставление документа, удостоверяющего личность.
2.10.3.Заявление за предоставлением муниципальной услуги заполнено неразборчиво, не поддается прочтению или не содержит параметров, позволяющих однозначно определить его предмет (существо), о чем сообщается Заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (в случае поступления обращения посредством почтового отправления, электронной почты, факсимильной связи).
2.10.4.В обращении отсутствует фамилия, имя, отчество - для физических лиц, наименование организации - для юридических лиц, обратный адрес Заявителя.
2.11.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги:
2.11.1.Выдача нотариально заверенных копий документов.
2.12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.13.Прием Заявителя специалистом Отдела ведется в порядке живой очереди, с учетом графика приема.
2.14.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного Заявителя.
2.15.Одновременное консультирование и (или) прием двух и более Заявителей не допускается.
2.16.Места ожидания и информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.17.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Отдела.
2.18.Кабинеты по приему Заявителей оборудуются информационными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста Отдела, осуществляющего прием Заявителей.
2.19.Каждое рабочее место специалистов Отдела оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.20.Помещения Отдела оснащены средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами оказания первой медицинской помощи.
2.21.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.21.1.Открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.21.2.Доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2.21.3.Возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору Заявителя.
2.21.4.Своевременность предоставления муниципальной услуги.
2.21.5.Соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги.
2.21.6.Удовлетворенность Заявителя качеством ее предоставления.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1.Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение 1, 2 Административного регламента).
3.2.Основанием для предоставления муниципальной услуги на основании письменного или электронного запроса о предоставлении муниципальной услуги является получение Отделом письменного или электронного заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, при получении заявления о предоставлении муниципальной услуги в течение 3 рабочих дней:
3.3.1.Рассматривает поступившее заявление.
3.3.2.Регистрирует заявление в журнале регистрации писем и заявлений граждан.
3.3.3.Готовит проект ответа Заявителю об очередности предоставления жилых помещений на условиях договора социального найма или проект ответа о том, что в очереди на предоставление жилых помещений на условиях договора социального найма Заявитель не значится.
3.3.4.Направляет проект ответа об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или проект письма о том, что в очереди на предоставление жилых помещений на условиях социального найма не значится на подпись главе Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан или заместителю главы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан.
3.4.Глава Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан или заместитель главы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан в течение 2 дней рассматривает проект ответа Заявителю. По результатам рассмотрения:
3.4.1.Подписывает ответ, в случае если проект ответа соответствует требованиям нормативных правовых актов и настоящего Административного регламента.
3.4.2.Возвращает его специалисту Отдела, в случае если проект ответа не соответствуют требованиям нормативных правовых актов и (или) настоящего Административного регламента, для приведения проекта ответа в соответствие с требованиями нормативных правовых актов и настоящего Административного регламента с указанием причины возврата.
3.5.После исправления выявленных главой Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан или заместителем главы Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан недостатков, уполномоченный специалист Отдела, направляет исправленный проект ответа для повторного рассмотрения.
3.6.Подписанное письмо Заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется в отдел организационно-контрольной работы, делопроизводства Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан для регистрации и направления Заявителю по адресу, указанному в обращении, если иной порядок не определен Заявителем при подаче заявления.
3.7.Один экземпляр ответа вместе с представленными Заявителем документами остается на хранении в Отделе.
3.8.Основанием для предоставления муниципальной услуги на основании устного запроса о предоставлении муниципальной услуги является получение специалистом Отдела устного запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.9.Запрос о предоставлении муниципальной услуги в устной форме предоставляется Заявителем по телефону либо при личном обращении в Отдел.
3.10.При подаче устного запроса о предоставлении муниципальной услуги Заявитель сообщает специалисту Отдела свою фамилию, имя, отчество, адрес места проживания. В случае если Заявитель представляет интересы юридического лица, устный запрос должен содержать информацию о наименовании юридического лица, месте его нахождения, должность, фамилию, имя, отчество обратившегося за предоставлением муниципальной услуги, доверенность.
3.11.Специалист Отдела информирует Заявителя об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
3.12.Максимально допустимое время ответа на вопросы Заявителя не должно превышать 20 минут.
3.13.В случае, если специалист Отдела не может предоставить информацию по запросу самостоятельно без привлечения иных должностных лиц Отдела или подготовка информации требует продолжительного времени (требуются проведение дополнительного сравнительного анализа правовых актов, дополнительное изучение норм иных отраслей права, анализ правоприменительной практики), он предлагает Заявителю обратиться с письменным запросом о предоставлении муниципальной услуги либо назначает другое удобное для него время для предоставления муниципальной услуги, но не позднее 30 дней со дня поступления устного запроса.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля путем проведения плановых и внеплановых проверок.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела проверок соблюдения исполнения специалистами Отдела положений нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Башкортостан, городского округа ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, настоящего Административного регламента.
4.3.Специалисты Отдела несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.По результатам проведенной проверки, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) специалистов Отдела, а также принимаемых решений при предоставлении муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента в досудебном и судебном порядке.
5.2.При досудебном обжаловании действий (бездействия) специалистов Отдела и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги Отделом, заявители обращаются с письменной жалобой в адрес:
5.2.1.Руководителя Администрации ЗАТО Межгорье Республики Башкортостан, на действия (бездействие) подчиненных ему специалистов.
5.2.2.Начальника Отдела на действия (бездействие) подчиненных ему специалистов.
5.3.При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента ее регистрации.
5.4.Предметом досудебного обжалования являются любые действия (бездействие) и решения специалистов Отдела, осуществляемые (принимаемые) при предоставлении муниципальной услуги, по мнению Заявителя, нарушающие его права, свободы и законные интересы.
5.5.В письменной жалобе указываются:
5.5.1.Наименование органа, в который направляется письменное заявление, либо должность, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица.
5.5.2.Фамилия, имя, отчество Заявителя (его уполномоченного представителя), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, контактный номер телефона.
5.5.3.Суть обжалуемого решения, действия (бездействия).
5.5.4.Личная подпись Заявителя (его уполномоченного представителя) и дата подачи жалобы.
5.6.Основаниями для отказа в рассмотрении письменной жалобы Заявителя являются:
5.6.1.Отсутствие в письменной жалобе фамилии и почтового адреса Заявителя, по которому должен быть направлен ответ.
5.6.2.Наличие в письменной жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Отдела, а также членов его семьи.
5.6.3.Невозможность прочтения текста письменной жалобы. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес Заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении.
5.6.4.Наличие в письменной жалобе вопроса, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (при отсутствии в жалобе новых доводов или обстоятельств).
5.7.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований Заявителя и применении мер ответственности к специалисту Отдела, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, которые повлекли за собой жалобу Заявителя. Заявителю направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.
5.8.Заявители вправе оспорить в суде действия (бездействия) специалистов Отдела, а также решений, принятых специалистами Отдела при оказании муниципальной услуги, если считают, что нарушены их права и свободы. Заявление может быть подано в Межгорьевский городской суд Республики Башкортостан в течение трех месяцев со дня, когда Заявителю стало известно о нарушении его прав и свобод.