Приложение к Приказу от 13.07.2012 г № 324/1П
5.1.Землепользователь имеет право на обжалование действий и (или) бездействие Должностных лиц Минэкологии РБ в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются жалобы на решения и действия (бездействие) Должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления Государственной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для обращения
Землепользователя с жалобой
5.3.Землепользователь может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке статей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации Уведомления Землепользователя о предоставлении Государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления Государственной услуги;
в) требование у Землепользователя документов, не предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента для предоставления Государственной услуги;
г) отказ в приеме Документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, у Землепользователя;
д) отказ в предоставлении Государственной услуги по основаниям, не предусмотренным пунктом 2.10 Административного регламента;
е) затребование с Землепользователя при предоставлении Государственной услуги платы, не предусмотренной пунктом 2.12 Административного регламента;
ж) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной документах, предусмотренных пунктом 2.3 Административного регламента, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Форма представления жалобы
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Минэкологии РБ.
Жалобы на решения, принятые Должностным лицом Минэкологии РБ, подаются Руководством Минэкологии РБ, на решения, принятые Руководством Минэкологии РБ, подаются в Министерство природных ресурсов Российской Федерации.
Жалоба может быть направлена по почте, в том числе по электронной, по факсу, посредством Сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Землепользователя.
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.
Содержание жалобы
5.5.Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего Государственную услугу, а также фамилию Должностного лица, ответственного за осуществление административных процедур по предоставлению Государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о регистрации Землепользователя, сведения о месте нахождения Землепользователя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Землепользователю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Минэкологии РБ, а также его Должностного лица;
г) доводы, на основании которых Землепользователь не согласен с решением и действием (бездействием) Минэкологии РБ, а также его Должностного лица. Землепользователем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Землепользователя, либо их копии;
д) обстоятельства, на основании которых Землепользователь (уполномоченный представитель) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность в связи с исполнением Должностными лицами Минэкологии РБ административных процедур (административных действий), установленных Административным регламентом;
е) иные сведения, которые Землепользователь (полномочный представитель) считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов к жалобе прилагаются документы и материалы в электронной форме либо их копии в письменной форме. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Жалоба подписывается Землепользователем (полномочным представителем).
Срок рассмотрения жалобы
5.6.Жалоба, поступившая в Минэкологии РБ, подлежит рассмотрению Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минэкологии РБ, Должностного лица Минэкологии РБ в приеме Документов у Землепользователя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.7.По результатам рассмотрения жалобы Руководство Минэкологии РБ принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, возврата Землепользователю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев,
в которых ответ на жалобу (претензию) не дается
5.8.В случае, если в обращении не указаны фамилия Землепользователя (уполномоченного представителя), направившего обращение, и почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.9.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется Землепользователю не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в Уведомлении.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".