Приложение к Приказу от 21.05.2007 г № 569-Д Положение
Положение об отделении «Телефон доверия»
1."Телефон доверия" является структурным подразделением (далее - отделение) психоневрологической больницы (диспансера) и предназначен для профилактической, консультативной помощи по телефону обращающимся лицам с целью предотвращения у них суицидальных действий.
2.Отделение организуется в специально оборудованном помещении, работает без непосредственного контакта с пациентом, ежедневно, круглосуточно, без перерыва. Адрес телефона доверия не указывается в адресных справочниках. Специалисты отделения представляются только как "Телефон доверия" или под псевдонимом, не называя своих паспортных данных и адреса.
3.Организационно-методическое руководство кабинетом осуществляется заместителем главного врача больницы (диспансера).
4.Пребывание посторонних лиц в помещении отделения и использование принадлежащих ему линий связи для личных разговоров исключается.
5.К работе отделения привлекаются психиатры, психотерапевты, медицинские психологи, прошедшие специализацию по суицидологии и имеющие стаж работы не менее 3-х лет. Штаты медицинского и иного персонала отделения утверждаются в установленном порядке.
6.Продолжительность одной беседы с абонентом определяется индивидуально в зависимости от реализации психотерапевтических целей.
7.В тех случаях, когда в ходе беседы возникает предположение о наличии у абонента психического расстройства, которое обуславливает его непосредственную опасность для себя или окружающих, или абонент находится в остром психотическом состоянии, при котором оставление его без психиатрической помощи может существенно ухудшить его состояние, и при этом установление контакта с окружающими абонента лицами невозможно, дежурный по отделению принимает меры к установлению места пребывания и паспортных данных абонента и сообщает о его состоянии в службу скорой психиатрической помощи, участковому психиатру и в органы МВД.
8.В остальных случаях дежурный по отделению, сохраняя тайну беседы, не просит у абонента сведений о его месте пребывания и паспортных данных.
9.Дежурный по отделению может дать совет абоненту обратиться в психоневрологическую больницу (диспансер, отделение, кабинет), в психотерапевтический кабинет, кабинет социально-психологической помощи, в отделение кризисных состояний, в юридическую консультацию и иные учреждения.
10.Обращение абонентов в отделение регистрируется в журнале обращений по "Телефону доверия", где кратко описывается содержание беседы, указываются принятые меры (совет, его содержание, обращения дежурного в другие учреждения и др.), при необходимости - место пребывания абонента и его паспортные данные.
Главный психиатр
МЗ РБ
Р.Г.ВАЛИНУРОВ