Постановление от 31.12.2009 г № 498
О создании единого информационного интернет-портала по защите прав потребителей в Республике Башкортостан
В целях обеспечения реализации прав граждан и организаций на доступ к информации о защите прав потребителей, а также во исполнение мероприятий Республиканской программы защиты прав потребителей в Республике Башкортостан на 2008 - 2012 годы, утвержденной Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 6 октября 2008 года N 343, Правительство Республики Башкортостан постановляет:
1.Создать единый информационный интернет-портал (сайт www.zpprb.ru) по защите прав потребителей в Республике Башкортостан (далее - Интернет-портал).
2.Утвердить прилагаемое Положение об Интернет-портале.
3.Установить, что содержание и финансирование Интернет-портала осуществляется автономным учреждением Республики Башкортостан "Испытательный центр" за счет собственных средств.
4.Управлению Республики Башкортостан по защите прав потребителей и контролю за оборотом и качеством алкогольной продукции в срок до 1 марта 2010 года осуществить мероприятия по внедрению Интернет-портала и формированию базы данных, используя информацию контрольно-надзорных органов, лабораторий и испытательных центров, органов местного самоуправления Республики Башкортостан и общественных организаций по защите прав потребителей.
5.Поручить предоставлять в срок не позднее 10 числа, следующего за отчетным месяцем, в Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей информацию для размещения на Интернет-портале:
Государственному комитету Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору - о нарушениях прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг;
Управлению ветеринарии Республики Башкортостан - о поставках и реализации некачественной продукции животноводства и растениеводства, результатах исследований продукции животноводства и растениеводства;
рекомендовать предоставлять информацию:
Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан - о наиболее значимых фактах выявления на потребительском рынке нарушений санитарных норм и правил, обманов потребителей, нарушений в сфере защиты прав потребителей;
Управлению Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Башкортостан - о поставках и реализации некачественной продукции животноводства и растениеводства, результатах исследований продукции животноводства и растениеводства;
Управлению Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Башкортостан - о фактах оказания некачественных медицинских услуг;
Отделу (инспекции) в Республике Башкортостан Приволжского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии - о продаже товаров, не соответствующих нормативной документации;
органам местного самоуправления Республики Башкортостан и общественным организациям по защите прав потребителей - о результатах рассмотрения обращений граждан, а также материалы судебной практики и другую актуальную информацию.
6.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан Пустовгарова Ю.Л.
Премьер-министр
Правительства
Республики Башкортостан
Р.С.САРБАЕВ
ПОЛОЖЕНИЕ
О ЕДИНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛЕ ПО ЗАЩИТЕ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
1.Настоящее Положение устанавливает структуру единого информационного интернет-портала (сайт www.zpprb.ru) по защите прав потребителей Республики Башкортостан (далее - Интернет-портал) и порядок размещения информации на нем.
Интернет-портал является информационным источником для потребителей, специалистов по защите прав потребителей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, специалистов государственных и муниципальных органов.
2.База данных Интернет-портала содержит:
2.1.Актуальную информацию для потребителей:
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей;
адреса и телефоны контрольно-надзорных органов, общественных объединений и экспертных организаций.
2.2.Ежегодные планы проведения проверок территориальных органов исполнительной власти Российской Федерации и органов исполнительной власти Республики Башкортостан.
2.3.Информацию о выявленных нарушениях в области защиты прав потребителей при осуществлении государственного контроля (надзора) уполномоченными территориальными органами исполнительной власти Российской Федерации, органами исполнительной власти Республики Башкортостан с указанием наименований товаров и услуг, адреса и принадлежности предприятия, реализующего некачественные товары и услуги. Информация об устранимых нарушениях (к примеру, отсутствие сопроводительных документов) удаляется по истечении 2 месяцев со дня размещения.
2.4.Информацию по результатам лабораторных исследований и экспертизы качества и безопасности товаров, работ (услуг), проведенных аккредитованными лабораториями и испытательными центрами.
2.5.Информацию по итогам рассмотрения обращений потребителей.
2.6.Информацию о досудебном рассмотрении обращений потребителей:
порядок досудебной защиты прав потребителей;
образцы претензий;
характерные случаи досудебных разбирательств.
2.7.Информацию о судебной практике по рассмотрению дел в защиту прав потребителей:
адреса и телефоны судебных инстанций;
порядок обращения в судебные органы, подсудность дел о защите прав потребителей;
образцы исковых заявлений;
обзор вступивших в законную силу судебных решений в защиту прав потребителей.
2.8.Превентивные меры:
информацию о проведении совещаний, круглых столов, консультаций, учебных занятий, семинаров по защите прав потребителей;
информацию о результатах проведения дегустаций продовольственных товаров;
информацию по итогам проведения конкурсов на звание "Лучший товар", "Лучшее предприятие торговли", "Лучшее предприятие общественного питания".
2.9.Форум потребителей:
обмен мнениями;
информацию о нарушениях прав потребителей.
3.Внесение в единую базу данных сведений, перечисленных в пункте 2 настоящего Положения, обеспечивают Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей и автономное учреждение Республики Башкортостан "Испытательный центр" (далее - администратор).
4.Администратор размещает на Интернет-портале информацию, предоставленную Государственным комитетом Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору, Управлением ветеринарии Республики Башкортостан, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан, Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Башкортостан, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Башкортостан, Отделом (инспекцией) в Республике Башкортостан Приволжского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, органами местного самоуправления Республики Башкортостан и общественными организациями по защите прав потребителей.
5.Размещение информации осуществляется после регистрации пользователя на форуме.
6.Администратор Интернет-портала вправе:
корректировать или удалять информацию в том случае, если в ней содержатся нецензурные выражения или ложные сведения;
размещать информации других структур по данному вопросу со ссылкой на источник.