Приложение к Приказу от 22.01.2010 г №№ 15, 917
────────────────
/ Гражданин \\
\\ /
────────┬───────
│
Направление обращения
│
┌────────────────┬──────────────┼───────────────┬────────────────┐
│ │ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌──────────────┐
│ Почтой │ │ Личное │ │Электронной │ │Факсимильной│ │В ходе личного│
└─────┬──────┘ └──────┬─────┘ │ связью │ │ связью │ │ приема │
│ │ └─────┬──────┘ └─────┬──────┘ └──────┬┬──────┘
│<───────────────┘ │ │ ││
│<──────────────────────────────┘ │ ││
│<──────────────────────────────────────────────┘ ││
│<──────────────────────────────────────────────<────────────────┘│
\/ │
┌────────────┐ \/
│ Прием, │ ┌──────────────┐
│ обработка │ │ Рассмотрение │
└─────┬──────┘ │ должностным │
│ │лицом, ведущим│
\/ │ личный прием │
┌────────────┐ └───────┬──────┘
│Регистрация │ │
└─────┬──────┘ │
│ │
\/ │
┌────────────┐ │
│Направление │ \/
│ на │ ┌──────────────┐
│рассмотрение│ │ Разъяснение, │
└─────┬──────┘ │ устный ответ │
│ │ заявителю │
\/ ┌──────────────────┐ └───────┬──────┘
┌────────────┐ │Ответ по существу │ │
│Рассмотрение│ ┌──>│ поставленных в ├──────┐ │
└─────┬──────┘ │ │обращении вопросов│ │ │
│ │ └──────────────────┘ │ │
│ │ │ │
\/ │ ┌──────────────────┐ │ │
┌────────────┐ ┌────────────┐ │ │ Ответ с │ │ \/
│Подготовка и│ │ Конечный │ │ │ уведомлением о │ └>┌──────────────┐
│направление ├─>│ результат ├──┼──>│ переадресовании ├───────>│ Гражданин │
│ ответа │ │рассмотрения│ │ │ обращения по │ ┌>└──────────────┘
└────────────┘ └──────┬─────┘ │ │подведомственности│ │
│ │ └──────────────────┘ │
│ │ │
\/ │ ┌──────────────────┐ │
┌────────────┐ │ │ Ответ с │ │
│ Списание в │ │ │ разъяснением (в │ │
│ дело │ └──>│ соответствии со ├──────┘
└────────────┘ │------ ФЗ N 59-ФЗ │
└──────────────────┘