Приложение к Постановлению от 17.02.2005 г № 355 Отчет
Пояснительная записка к статистическому отчету
В 2004 году в адрес главы администрации поступило 4257 входящих документов, что на 650 документов больше, чем в 2003 году. Из них в письменной форме принято и рассмотрено 527 писем-жалоб (561 - в 2003 году), принято 4470 заявлений о выделении, переоформлении земельных участков (3280 - в 2003 году) и 9 - о выделении заявлений ссуды.
Из администрации Президента РБ, Правительства РБ и министерств РБ в администрацию города направлено 137 писем-жалоб (145 - в 2003 году). Все они рассмотрены в установленные сроки и касаются в основном жилищной проблемы - 26%, работы ЖКХ - 22%, вопросов по социальному обеспечению ветеранов - 9%.
Из местных обращений больше всего вопросов по ЖКХ - 26%, земельным спорам - 31%. Жители часто жалуются на неудовлетворительное содержание жилого фонда, перебои подачи тепла и горячего водоснабжения. Многие горожане жалуются на неудовлетворительное состояние кровли жилых домов.
Большинство авторов обращений составляют пенсионеры, ветераны войны и труда.
В администрации города большое внимание уделяется личному приему граждан. Характеристика рассмотренных обращений приведена в приложении N 2.
Для более полного информирования горожан о деятельности администрации города согласно утвержденным графикам проводятся встречи четырех информационных групп с жителями города на предприятиях и по месту жительства.
Разработана система напоминаний о сроках исполнения документов, по обращениям граждан.
Сведения о количестве и характере обращений прилагаются.
Управляющий делами
Ф.В.НУРГАЛЕЕВ