Приложение к Решению от 27.02.2013 г № 3-15/203 Информация
Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию городского округа город салават республики башкортостан в 2012 году
Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Салават Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ и Законом Республики Башкортостан N 391-з.
В 2012 году через отдел по работе с обращениями граждан к главе Администрации и заместителям главы Администрации поступило 3147 обращений граждан, что на 457 обращений больше, чем в 2011 году (117%).
Из них 405 обращений поступили в ходе личного приема, 2742 - в письменном виде.
Через вышестоящие организации поступило 483 обращения, что составило 15,3% от общего количества поступивших обращений в 2012 году (в 2011 г. - 407 (15,1%)).
Существенное увеличение числа обращений связано:
- с вопросами землепользования. Значительное увеличение обращений по данной тематике связано с принятием Закона "О внесении изменений в Закон Республики Башкортостан "О регулировании земельных отношений в Республике Башкортостан" от 28.09.2011 N 437-з, согласно которому предусматривается однократное и бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства гражданам, имеющим трех и более несовершеннолетних детей, а также воспитывающим ребенка-инвалида;
- с принятием республиканских нормативных актов, регулирующих деятельность органов власти в решении вопросов "обманутых дольщиков": Постановления Правительства РБ от 06.12.2010 N 457 "О Порядке формирования и ведения реестра граждан, пострадавших вследствие неисполнения застройщиками (заказчиками) обязательств по строительству многоквартирных домов на территории Республики Башкортостан" и Постановления Правительства РБ от 07.12.2010 N 468 "О порядке ведения сводного перечня проблемных объектов на территории Республики Башкортостан", Закона Республики Башкортостан от 03.03.2011 N 368-з "О мерах по защите прав граждан, пострадавших вследствие неисполнения застройщиками (заказчиками) обязательств по строительству многоквартирных домов на территории Республики Башкортостан";
- с повышением тарифов на услуги ЖКХ;
- увеличилось количество обращений от жителей, проживающих в служебных квартирах и в общежитиях, переданных в муниципальную собственность, с просьбой заключить договор социального найма.
Анализ поступивших вопросов показывает, что рост числа обращений свидетельствует не только о наличии определенных проблем в различных отраслях городского хозяйства, но и о возросшем доверии горожан к органам местного самоуправления, органам государственной власти Республики Башкортостан, признании их способности принимать исчерпывающие меры по защите прав и законных интересов граждан. Как показывает практика, чем активнее деятельность органов местного самоуправления, тем чаще обращаются граждане за помощью.
По характеру обращения, поступившие в Администрацию, распределились следующим образом:
- заявления - 2840 (90,2%);
- жалобы - 265 (8,4%);
- уведомления - 25 (0,8%);
- предложения - 17 (0,5%).
С января 2012 года в Администрации городского округа внедрен и используется новый типовой тематический классификатор обращений и запросов граждан и организаций, разработанный Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Определены основные тематические рубрики, согласно которым вопросы, поднимаемые в обращениях граждан, распределились следующим образом:
1) государство, общество и политика - 158;
2) социальная сфера - 344;
3) экономика - 1159;
4) оборона, безопасность, законность - 65;
5) жилищно-коммунальная сфера - 1354;
6) вопросы иного характера - 142.
Через вышестоящие организации и прокуратуру города Салавата поступило 483 обращения, что составило 15,3% от общего количества (в 2011 г. поступило 407 обращений). Из них через Администрацию Президента РБ поступило 165 обращений, Правительство РБ - 191 обращение, министерства и ведомства - 99 обращений, прокуратуру города Салавата - 28 обращений.
Чаще всего обращения жителей округа в вышестоящие организации касались вопросов:
- улучшения жилищных условий - 139 обращений;
- ЖКХ - 122 обращения;
- образования - 36 обращений;
- социального обеспечения - 29 обращений;
- транспорта и безопасности дорожного движения - 24 обращения;
- строительства - 22 обращения;
- землепользования - 14 обращений;
- труда и заработной платы - 16 обращений.
Важной частью работы с населением в городском округе является проведение личных приемов граждан главой Администрации и его заместителями.
В 2012 году приняты главой и заместителями Администрации городского округа 405 человек, из них непосредственно в Администрации - 323 человека, на выездном приеме - 82 человека. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан даны разъяснения и консультации 535 гражданам. Во время личных приемов наибольшее количество обращений поступило к главе Администрации и заместителям главы Администрации, курирующим вопросы городского хозяйства и строительства.
Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по-прежнему наиболее острыми и актуальными остаются проблемы жилищно-коммунальной сферы. Этим вопросам посвящено 1354 обращений, что составляет 43% от общего числа (в 2011 г. - 37,4%), среди которых на первом месте вопросы разрешительного характера (разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, на строительство, перепланировку квартиры, перевод жилого помещения в нежилое) - 373 обращения, на втором - благоустройство территории и санитарное состояние города, квартала, двора, ремонт внутриквартальных дорог - 179 обращений, на третьем - эксплуатация и ремонт жилья - 123 обращения. Несогласие с установленными тарифами на жилищно-коммунальные услуги выражено в 94 обращениях. 20 обращений граждан содержат просьбы об оказании содействия в погашении задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг.
С начала года зарегистрировано 56 обращений участников долевого строительства домов о неисполнении договорных обязательств: нарушении сроков строительства и строительных недоделках при сдаче жилья.
В 2012 году поступило 408 обращений по вопросам, связанным с улучшением жилищных условий, что составило 13% от общего числа (в 2011 г. - 401 обращение, 14,9%).
В части обеспечения прав на жилище граждане чаще всего жалуются на очень медленное продвижение очереди на получение жилья и невозможность в связи с низким доходом самостоятельно приобрести квартиру. По вопросу улучшения жилищных условий и предоставления жилья обратились 297 человек, в том числе по молодежной программе - 27 человек, с просьбой выделить квартиру в доме маневренного фонда или продлить в нем срок проживания - 63 человека, предоставить комнату в общежитии - 56 человек. Увеличилось количество обращений от жителей, проживающих в служебных квартирах и в общежитиях, переданных в муниципальную собственность, с просьбой заключить договор социального найма - 55 обращений, а также с просьбой принять общежитие, находящееся на балансе ГБОУ СПО СИК, в муниципальную собственность. В 4 обращениях граждане уведомляют Администрацию о продаже комнат в коммунальных квартирах.
609 обращений или 19,4% от общего количества (125,8% к 2011 г.) составляют обращения по вопросам землепользования. Это выделение земельных участков для строительства индивидуального жилья - 433 обращения, выделение земельных участков для строительства нежилых помещений - 44 обращения, оформление и заключение договора аренды земельного участка - 69 обращений. Кроме того, жители округа обращались по вопросам размещения киосков и рекламных щитов, оформления земли в собственность, утверждения схем расположения участков и др.
Наблюдается снижение количества обращений граждан по вопросам труда и заработной платы: если в 2011 году поступило 100 обращений, то в 2012 году зарегистрировано 62 обращения, что составило 2% от общего числа обращений. С просьбой об оказании содействия в трудоустройстве обратились 19 человек, с вопросами выплаты задолженности по заработной плате - 6.
По сравнению с 2011 годом уменьшилось количество обращений по вопросам образования и составило 102 обращения (-31). Обращения поступили от коллективов преподавателей и родителей образовательных учреждений, которые выразили несогласие с реорганизацией учебных заведений, кадровой расстановкой и оплатой труда в системе образования. Большую часть составляют обращения о предоставлении мест в дошкольных образовательных учреждениях - 53 обращения.
Не меньшую значимость для граждан имеют вопросы социального обеспечения и медицинского обслуживания. По вопросам оказания материальной помощи обратились 69 человек. По вопросам пенсионного обеспечения, назначения и выплаты пенсий и пособий, предоставления льгот малообеспеченным и другим категориям населения, предоставления путевок для отдыха и лечения, медицинского обслуживания ветеранов и инвалидов, обеспечения медицинскими препаратами обратились 22 человека.
75 обращений посвящены вопросам торговли и бытового обслуживания, их удельный вес в общем количестве обращений составил 2,4%. В основном, граждане обращались с вопросами размещения торговых точек, жалобами на факты нарушения торговли, на неудобства для жителей, создаваемые работой магазинов, расположенных в жилых домах.
Транспорту и связи посвящено 78 обращений, в них поднимались вопросы работы маршрутного транспорта, установки дорожных знаков, организации и функционирования автостоянок и автопарковок в жилых районах города.
Поступали обращения, связанные с вопросами правопорядка и эффективности работы правоохранительных органов, - 65 обращений, с проблемами управления, политики и культуры, затрагивающими судьбы и законные интересы широких слоев населения, - 158 обращений. Причины появления обращений по этим темам связаны с тем, что население дезориентировано в части полномочий и предметов ведения тех или иных органов власти, их реальных возможностей и способностей защитить интересы и права населения.
В 2012 году увеличилось количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства, и составило 922 обращения (в 2011 г. - 742). В том числе: от пенсионеров и ветеранов труда поступило 246 обращений, инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны - 26 обращений, инвалидов общего заболевания и инвалидов с детства - 73 обращения, многодетных семей - 227 обращений, молодых семей - 51 обращение, от воспитанников детских домов и сирот - 13 обращений. 129 обращений поступило от индивидуальных предпринимателей. В основном эти обращения касались жилищных вопросов, вопросов ЖКХ, выделения земельных участков и оказания материальной помощи.
За отчетный период поступило 3002 индивидуальных обращения (в 2011 г. - 2486) и 145 коллективных (в 2011 г. - 204). Чаще всего в коллективных обращениях поднимались вопросы качества оказания жилищно-коммунальных услуг, просьба о капитальном ремонте МКД, повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, передачи общежития в муниципальную собственность, несоблюдения условий договора при продаже жилья строительными организациями, нарушения графика работы и общественного порядка объектами торговли и общественного питания.
При рассмотрении обращений граждан структурными подразделениями Администрации осуществлялось тесное взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти. Широко использовались такие формы работы с обращениями граждан как комиссионные проверки, рассмотрение обращений с участием заявителей и выездом на место. Работала обратная связь. Каждое заявление или жалоба, поступившие на сайт Администрации городского округа, регистрировались, рассматривались соответствующими службами, ответ направлялся заявителю. С начала 2012 года на официальный сайт Администрации городского округа поступило 196 обращений.
Количество повторных обращений в 2012 году составило 541 - это 17,2% от общего количества обращений, в 2011 году поступило 481 повторное обращение (17,8%).
Часто граждане обращаются с необоснованными или не входящими в компетенцию Администрации просьбами. Причинами повторных обращений граждан являются незнание действующего законодательства или неверное его толкование либо направление обращений одновременно в несколько органов исполнительной власти.
Как показал анализ исполнительской дисциплины, из всего количества обращений, рассмотренных структурными подразделениями Администрации в 2012 году, исполнено в срок 3072, просрочено - 75, т.е. 2,38% от общего количества обращений, за аналогичный период 2011 года были нарушены сроки рассмотрения 45 обращений, что составило 1,67%.
Нарушения срока рассмотрения были допущены Комитетом по управлению собственностью - 43 обращения, отделом городского хозяйства - 17 обращений, отделом по предпринимательству и торговле - 8 обращений, отделом строительства, транспорта и связи - 1 обращение, отделом архитектуры и градостроительства - 1 обращение, специалистами здравоохранения - 1 обращение, отделом образования - 1 обращение, Комитетом по физкультуре и спорту - 1 обращение, Комитетом по делам молодежи - 1 обращение, отделом муниципального заказа - 1 обращение.
В целях усиления контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан расширен диапазон предварительных напоминаний о сроках исполнения обращений граждан (с учетом праздничных и выходных дней, накануне истечения срока), направление информации и.о. управляющего делами и главе Администрации.
Результаты рассмотрения обращений распределились следующим образом:
- вопрос решен положительно - 820 обращений (26,1%) (в 2011 г. - 16,7%);
- даны разъяснения - 1723 обращения (54,7%);
- вопрос не решен, дан отказ - 385 обращений (12,2%);
- обращение принято в работу - 152 обращения (4,8%);
- вопрос направлен по компетенции - 60 обращений (1,9%);
- с заявителем прекращена переписка - 7 обращений (0,2%).
В ходе работы с обращениями граждан принятие положительных решений в основном касалось удовлетворения жалоб граждан на ненадлежащее санитарное состояние и содержание дворовых территорий и жилого фонда, просьб об оказании материальной помощи, устройства детей в дошкольные учреждения, разрешения на строительство и перепланировку, постановки на учет для выделения земельного участка многодетных семей и семей, имеющих ребенка-инвалида.
В течение года отдел по работе с обращениями граждан Администрации оказывал гражданам информационно-консультативную помощь в пределах своей компетенции по телефону. Это разъяснение заявителям путей и способов решения вопроса, порядка обжалования по подчиненности и в суде, решений муниципальных органов и их должностных лиц, выявление необоснованных требований заявителей и подробное разъяснение ошибочности или неправомерности таких просьб.
В 2012 году на территории городского проведены выездные приемы:
- заместителем министра промышленности и инновационной политики РБ Рахимовым Халилом Халяфовичем;
- заместителем председателя Государственного комитета РБ по тарифам Васимирской Ириной Николаевной;
- министром молодежной политики и спорта РБ Иванютой Андреем Ивановичем;
- специалистами отдела по обеспечению деятельности мировых судей РБ и Государственного комитета по строительству и архитектуре.
В 2012 году административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством срок", утвержденный постановлением Администрации городского округа город Салават Республики Башкортостан, размещен на российском портале государственных и муниципальных услуг.
Сведения о количестве и тематике обращений граждан,
поступивших в 2012 году
| Код | Вопросы, поднимаемые в обращениях граждан | Кол-во обращений | |
| Государство, общество, политика | 158 | ||
| 1. | 0001.0001.0001.0001 | Государство, общество, политика/ Конституционный строй/Конституция РФ, Конституции, уставы субъектов РФ/ Конституция РФ | 2 |
| 2. | 0001.0001.0005.0006 | Государство, общество, политика/ Конституционный строй/Население РФ/ О работе органов миграционного учета | 2 |
| 3. | 0001.0001.0015.0090 | Государство, общество, политика/ Конституционный строй/Местное самоуправление/Работа должностных лиц местного самоуправления | 5 |
| 4. | 0001.0001.0020.0105 | Государство, общество, политика/ Конституционный строй/Праздники. Памятные даты. Юбилеи/Праздники. Юбилеи | 10 |
| 5. | 0001.0002.0025.0466 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Общие вопросы государственного управления в сфере экономики/Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес | 1 |
| 6. | 0001.0002.0025.0467 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Общие вопросы государственного управления в сфере экономики/Приватизация объектов государственной и муниципальной собственности | 6 |
| 7. | 0001.0002.0025.0469 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Общие вопросы государственного управления в сфере экономики/Государственные и муниципальные закупки, конкурсы, аукционы | 1 |
| 8. | 0001.0002.0025.0179 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Общие вопросы государственного управления в сфере экономики/Цены и ценообразование | 4 |
| 9. | 0001.0002.0027.0107 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/О личном приеме главой государства | 7 |
| 10. | 0001.0002.0027.0110 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Работа органов с письменными и устными обращениями граждан | 1 |
| 11. | 0001.0002.0027.0111 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Запрос информации о ходе рассмотрения обращения | 1 |
| 12. | 0001.0002.0027.0112 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/О личном приеме должностными лицами органов МС | 3 |
| 13. | 0001.0002.0027.0119 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 3 |
| 14. | 0001.0002.0027.0121 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Переписка прекращена | 4 |
| 15. | 0001.0002.0027.0162 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Обращение в форме электронного документа без точного адреса | 1 |
| 16. | 0001.0002.0027.0654 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Несогласие с результатами рассмотрения обращения | 10 |
| 17. | 0001.0002.0027.0986 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Жалобы на сроки рассмотрения заявлений | 1 |
| 18. | 0001.0002.0027.0986-1 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/Обращения, заявления и жалобы граждан/Запрос о предоставлении справок, планов, копий документов и др. | 75 |
| 19. | 0001.0002.0028.0000 | Государство, общество, политика/Основы государственного управления/ Административные правонарушения и административная ответственность | 3 |
| 20. | 0001.0003.0030.0644 | Государство, общество, политика/ Гражданское право/Граждане (физические лица)/Опека и попечительство | 15 |
| 21. | 0001.0003.0032.0000 | Государство, общество, политика/ Гражданское право/Публично-правовые образования | 1 |
| 22. | 0001.0003.0040.0000 | Государство, общество, политика/ Гражданское право/Договоры и другие обязательства за исключением международного частного права | 2 |
| Социальная сфера | 344 | ||
| 23. | 0002.0006.0064.0656 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Трудоустройство и занятость населения/Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора | 5 |
| 24. | 0002.0004.0048.0000 | Социальная сфера/Семья/Алиментные обязательства членов семьи | 2 |
| 25. | 0002.0004.0049.0706 | Социальная сфера/Семья/Формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей/Опека. Попечительство | 5 |
| 26. | 0002.0004.0051.0207 | Социальная сфера/Семья/Охрана семьи, материнства, отцовства и детства/ Многодетные, малоимущие, неполные, молодые семьи | 5 |
| 27. | 0002.0004.0051.0209 | Социальная сфера/Семья/Охрана семьи, материнства, отцовства и детства/ Выплаты пособий и компенсаций на детей | 2 |
| 28. | 0002.0006.0064.0213 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Трудоустройство и занятость населения/Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях | 3 |
| 29. | 0002.0006.0064.0214 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Трудоустройство и занятость населения/Организация труда и зарплата в сфере частного бизнеса | 2 |
| 30. | 0002.0006.0064.0656 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Трудоустройство и занятость населения/Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудовых договоров | 5 |
| 31. | 0002.0006.0064.0657 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Трудоустройство и занятость населения/Оплата труда. Увеличение и начисление зарплаты | 2 |
| 32. | 0002.0006.0065.0217 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Труд (за исключением международного сотрудничества)/Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством | 2 |
| 33. | 0002.0006.0065.0218 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Труд (за исключением международного сотрудничества)/ Увольнение и восстановление на работе | 4 |
| 34. | 0002.0006.0065.0218-1 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Труд (за исключением международного сотрудничества)/Вопросы трудоустройства | 19 |
| 35. | 0002.0006.0065.0228 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Труд (за исключением международного сотрудничества)/ Забастовки, трудовые конфликты | 1 |
| 36. | 0002.0006.0065.0658 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Труд (за исключением международного сотрудничества)/ Рассмотрение и разрешение инд. трудовых споров. Восстановление по месту работы | 2 |
| 37. | 0002.0006.0065.0660-1 | Социальная сфера/Труд, занятость населения/Труд (за исключением международного сотрудничества)/Жалоба на сотрудников муниципальной службы | 17 |
| 38. | 0002.0007.0067.0245 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Управление социальным обеспечением и социальным страхованием/Вопросы Пенсионного фонда РФ и негосударственных пенсионных фондов | 2 |
| 39. | 0002.0007.0070.0233 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Установление инвалидности, временной нетрудоспособности/ Установление группы инвалидности. Вопросы МСЭ | 3 |
| 40. | 0002.0007.0071.0232 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Пенсии/Назначение и пересмотр размеров пенсий | 8 |
| 41. | 0002.0007.0072.0000 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Пособия. Компенсационные выплаты/Получение и использование материнского капитала | 1 |
| 42. | 0002.0007.0072.0260 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Пособия. Компенсационные выплаты/Просьба об оказании финансовой помощи | 63 |
| 43. | 0002.0007.0072.0796 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Пособия. Компенсационные выплаты/Вопросы обязательного соц.страхования на случай временной нетрудоспособности | 1 |
| 44. | 0002.0007.0072.0797 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Пособия. Компенсационные выплаты/Исчисление пособий гражданам, имеющим детей | 2 |
| 45. | 0002.0007.0072.0876-1 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Пособия. Компенсационные выплаты/Выделение подарков на праздники | 2 |
| 46. | 0002.0007.0073.0242 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Социальное обслуживание/Социальное обеспечение, мат. помощь многодетным и малоимущим семьям | 4 |
| 47. | 0002.0007.0073.0243 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Социальное обслуживание/ Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения | 2 |
| 48. | 0002.0007.0074.0236 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании/Социальное обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ, блокадников | 3 |
| 49. | 0002.0007.0074.0239 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Льготы в законодательстве о соц. обеспечении и соц. страховании/ Социальное обеспечение, мат. помощь и льготы инвалидам с детства | 4 |
| 50. | 0002.0007.0074.0255 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Льготы в законодательстве о соц. обеспечении и соц. страховании/ О звании: Ветеран труда, Участник трудового фронта | 1 |
| 51. | 0002.0007.0075.0945 | Социальная сфера/Социальное обеспечение и социальное страхование/Ответственность за нарушение законодательства о соц. обеспечении и соц. страховании/Жалоба на работу учреждений соцзащиты | 1 |
| 52. | 0002.0013.0139.0261 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Образование/Управление системой образования | 6 |
| 53. | 0002.0013.0139.0262 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Образование/Совершенствование образовательного процесса | 2 |
| 54. | 0002.0013.0139.0269 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Образование/Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них | 8 |
| 55. | 0002.0013.0139.0851 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Образование/Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях | 41 |
| 56. | 0002.0013.0139.0851-1 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Образование/Предоставление места в ДОУ | 53 |
| 57. | 0002.0013.0141.0288 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Культура (за исключением международного сотрудничества)/О работе руководителей органов и учреждений культуры | 3 |
| 58. | 0002.0013.0141.0828 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Культура (за исключением международного сотрудничества)/ Библиотеки, дома культуры, кинотеатры | 1 |
| 59. | 0002.0013.0141.0834 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Культура (за исключением международного сотрудничества)/ Деятельность театров, концертных организаций, цирков | 8 |
| 60. | 0002.0013.0141.0834-1 | Социальная сфера/Образование. Наука. Культура/Культура (за исключением международного сотрудничества)/ Открытие детских клубов | 2 |
| 61. | 0002.0014.0143.0300 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/ Укрепление материально-технической базы здравоохранения | 2 |
| 62. | 0002.0014.0143.0304 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/ Врачебно-консультационная комиссия. О медицинском обслуживании | 1 |
| 63. | 0002.0014.0143.0305 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/ Обеспечение населения изделиями медицинского назначения. Фармацевтика | 3 |
| 64. | 0002.0014.0143.0307 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/Работа службы скорой и неотложной медицинской помощи | 1 |
| 65. | 0002.0014.0143.0317 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/Жалоба на работу медицинских учреждений и мед. работников | 8 |
| 66. | 0002.0014.0143.0878 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/Жалобы на закрытие медицинских учреждений | 1 |
| 67. | 0002.0014.0143.0936 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/Вопросы лечения и оказания медицинской помощи | 8 |
| 68. | 0002.0014.0143.0937 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/Вопросы лекарственного обеспечения | 5 |
| 69. | 0002.0014.0143.0940 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)/Работа государственных учреждений МСЭ, жалоба на работу МСЭ | 1 |
| 70. | 0002.0014.0144.0000 | Социальная сфера/Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм/ Физическая культура и спорт | 8 |
| Экономика | 1159 | ||
| 71. | 0003.0008.0000.0000 | Экономика/Финансы, финансовая система | 19 |
| 72. | 0003.0009.0093.0349 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Промышленность/Инновационная политика, внедрение высоких технологий | 2 |
| 73. | 0003.0009.0093.0971 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Промышленность/Закрытие предприятия (завода) | 1 |
| 74. | 0003.0009.0096.0363 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Строительство, управление в сфере строительства/Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве | 4 |
| 75. | 0003.0009.0096.0889 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Строительство, управление в сфере строительства/Строительные недоделки | 8 |
| 76. | 0003.0009.0096.0893 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Строительство, управление в сфере строительства/Государственный контроль и надзор в области долевого строительства | 1 |
| 77. | 0003.0009.0096.0893-1 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Строительство, управление в сфере строительства/Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (строительство, реконструкцию, пристрой) | 115 |
| 78. | 0003.0009.0096.0893-2 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Строительство, управление в сфере строительства/Изменение функционального назначения здания | 8 |
| 79. | 0003.0009.0097.0367 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Градостроительство и архитектура/ Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования | 11 |
| 80. | 0003.0009.0097.0605 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Градостроительство и архитектура/ Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселков | 35 |
| 81. | 0003.0009.0097.0606 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Градостроительство и архитектура/ Строительство объектов социальной сферы науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли | 10 |
| 82. | 0003.0009.0097.0607 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Градостроительство и архитектура/ Благоустройство городов и поселков. Обустройство домовых территорий | 36 |
| 83. | 0003.0009.0097.0882 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Градостроительство и архитектура/ Нарушение градостроительного законодательства РФ | 1 |
| 84. | 0003.0009.0098.0379 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Вопросы коллективного садоводства и огородничества, некоммерческие товарищества | 13 |
| 85. | 0003.0009.0098.0380 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Выделение земельных участков для строительства фермерства, садов | 8 |
| 86. | 0003.0009.0098.0381 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Приватизация земельных участков | 9 |
| 87. | 0003.0009.0098.0382 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Изменения статуса земельных участков | 10 |
| 88. | 0003.0009.0098.0084 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Земельные споры (не судебные) | 12 |
| 89. | 0003.0009.0098.0084-1 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Выделение земельного участка для строительства дома | 433 |
| 90. | 0003.0009.0098.0084-2 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Выделение земельного участка для строительства нежилых помещений | 44 |
| 91. | 0003.0009.0098.0084-3 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Выделение земельного участка для установки торгового киоска | 15 |
| 92. | 0003.0009.0098.0084-4 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Оформление договора аренды на земельный участок | 38 |
| 93. | 0003.0009.0098.0084-5 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Оформление брони на кладбище | 6 |
| 94. | 0003.0009.0098.0084-6 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Выделение места для установки гаража | 9 |
| 95. | 0003.0009.0098.0084-7 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Сельское хозяйство/Заключение договора аренды земельного участка | 31 |
| 96. | 0003.01009.0099.039 9 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского) | 1 |
| 97. | 0003.01009.0099.0400 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/Городской транспорт | 4 |
| 98. | 0003.01009.0099.040 3 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения | 4 |
| 99. | 0003.01009.0099.040 4 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/ Транспортное обслуживание населения, вопросы совершенствования сервиса, повышения удобства и безопасности пассажирских перевозок | 3 |
| 100. | 0003.01009.0099.040 5 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/ Междугородные и пригородные перевозки пассажиров | 3 |
| 101. | 0003.01009.0099.040 6 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/Работа городского пассажирского транспорта | 25 |
| 102. | 0003.01009.0099.041 2 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/Тарифы, сборы и льготы на транспортные услуги | 5 |
| 103. | 0003.01009.0099.068 9 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/ Организация и функционирование автостоянок и автопарковок | 23 |
| 104. | 0003.01009.0099.069 1 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Транспорт, работа транспорта/Установка и содержание остановок общественного транспорта | 9 |
| 105. | 0003.0009.0100.0000 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Связь, работа органов связи | 1 |
| 106. | 0003.0009.0102.0428 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Торговля, управление в сфере торговли/ Управление в сфере торговли | 8 |
| 107. | 0003.0009.0102.0432 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Торговля, управление в сфере торговли/ Работа рынков | 2 |
| 108. | 0003.0009.0102.0433 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Торговля, управление в сфере торговли/ Качество товаров. Защита прав потребителей | 1 |
| 109. | 0003.0009.0102.0435 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Торговля, управление в сфере торговли/ Торговля и органы МС. Размещение торговых точек | 31 |
| 110. | 0003.0009.0102.0692-1 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Торговля, управление в сфере торговли/ Жалоба на работу торговых точек, кафе | 32 |
| 111. | 0003.0009.0104.0613 | Экономика/Хозяйственная деятельность/ Бытовое обслуживание населения/ Ритуальные услуги | 1 |
| 112. | 0003.0011.0122.0447 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/Общие вопросы охраны окружающей природной среды/Промышленное производство и окружающая среда | 3 |
| 113. | 0003.0011.0122.0451 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/Общие вопросы охраны окружающей природной среды/Лесное хозяйство и экология | 3 |
| 114. | 0003.0011.0122.0846 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/Общие вопросы охраны окружающей природной среды/Загрязнение окружающей среды: сборы, выбросы, отходы | 2 |
| 115. | 0003.0011.0122.0848 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/Общие вопросы охраны окружающей природной среды/Экологическая безопасность | 14 |
| 116. | 0003.0011.0123.0715 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/ Использование и охрана земель/ Полномочия государственных органов и органов МС в области земельных отношений | 2 |
| 117. | 0003.0011.0123.0716 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/ Использование и охрана земель/ Землеустройство, землеустроительный процесс, установление границ | 17 |
| 118. | 0003.0011.0123.0717 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/ Использование и охрана земель/ Разрешение земельных споров. Ответственность за нарушение земельного законодательства | 1 |
| 119. | 0003.0011.0126.0819 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/ Использование, охрана, защита и воспроизводство лесов/Выделение леса для строительства жилых домов и собственных нужд | 5 |
| 120. | 0003.0011.0126.0820-1 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/ Использование, охрана, защита и воспроизводство лесов/О вырубке деревьев | 3 |
| 121. | 0003.0011.0127.0000 | Экономика/Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды/Охрана и использование животного мира | 1 |
| 122. | 0003.0012.0137.0000 | Экономика/Информация и информатизация/ Реклама (за исключением рекламы в СМИ) | 1 |
| 123. | 0003.0012.0134.0000 | Экономика/Информация и информатизация/ Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами | 1 |
| 124. | 0003.0012.0138.0000-1 | Экономика/Информация и информатизация/ Информационная безопасность/Установка рекламных баннеров, щитов | 18 |
| 125. | 0003.0012.0136.0463-1 | Экономика/Информация и информатизация/ СМИ/Предоставление информации о критических замечаниях в газету | 32 |
| Оборона, безопасность, законность | 65 | ||
| 126. | 0004.0016.0159.0736 | Оборона, безопасность, законность/ Безопасность и охрана правопорядка/ Общие положения в сфере обеспечения безопасности государства/Работа органов внутренних дел | 17 |
| 127. | 0004.0016.0159.0736-1 | Оборона, безопасность, законность/ Безопасность и охрана правопорядка/ Общие положения в сфере обеспечения безопасности государства/Проведение митингов, пикетов, забастовок | 14 |
| 128. | 0004.0016.0162.0742 | Оборона, безопасность, законность/ Безопасность и охрана правопорядка/ Безопасность общества/Нарушение законности и злоупотребление служебным положением работниками УВД | 1 |
| 129. | 0004.0016.0162.0742-1 | Оборона, безопасность, законность/ Безопасность и охрана правопорядка/ Безопасность общества/Мошенничество | 3 |
| 130. | 0004.0016.0163.0000 | Оборона, безопасность, законность/ Безопасность и охрана правопорядка/ Безопасность личности | 7 |
| 131. | 0004.0017.0169.0000 | Оборона, безопасность, законность/ Уголовное право. Исполнение наказаний/ Исполнение наказаний | 1 |
| Жилищно-коммунальная сфера | 1354 | ||
| 132. | 0005.0005.0053.0000 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Общие положения жилищного законодательства | 1 |
| 133. | 0005.0005.0054.0639 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Жилищный фонд/Управление жилищным фондом | 2 |
| 134. | 0005.0005.0054.0641 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Жилищный фонд/Государственный жилищный фонд | 1 |
| 135. | 0005.0005.0054.0642 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Жилищный фонд/Муниципальный жилищный фонд | 2 |
| 136. | 0005.0005.0054.0587 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Жилищный фонд/Приватизация государственного и муниципального жилищного фонда. Рынок жилья | 30 |
| 137. | 0005.0005.0055.0579 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья | 19 |
| 138. | 0005.0005.0055.0586 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/О выселении из жилища, общежития | 4 |
| 139. | 0005.0005.0055.0578 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения жилплощади | 3 |
| 140. | 0005.0005.0055.0583 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/О выделении жилья молодым семьям | 26 |
| 141. | 0005.0005.0055.0583-1 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Выделение жилья молодым специалистам | 1 |
| 142. | 0005.0005.0055.0580 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Улучшение жилищных условий | 164 |
| 143. | 0005.0005.0055.0580-1 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Предоставление жилого помещения по договору соц. найма | 14 |
| 144. | 0005.0005.0055.0576 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Переселение из подвалов, бараков аварийных и ветхих домов, общежитий | 2 |
| 145. | 0005.0005.0055.0577 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Нарушения при распределении жил. помещений и улучшения жил. условий | 13 |
| 146. | 0005.0005.0055.0589 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом/Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма | 42 |
| 147. | 0005.0005.0055.0584 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Вопросы реализации программы "Доступное жилье" в регионах | 2 |
| 148. | 0005.0005.0055.0699 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Нарушения при оформлении недвижимости в собственность | 5 |
| 149. | 0005.0005.0055.0700 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/ Перепланировка жилого помещения, строительство балкона. Оформление перепланировки жилого помещения | 227 |
| 150. | 0005.0005.0055.0790 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов | 5 |
| 151. | 0005.0005.0055.0885 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Нарушение правил пользования жилыми помещениями - перепланировка, реконструкция, переоборудование, использование не по назначению | 3 |
| 152. | 0005.0005.0055.0955-1 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Предоставление жилья, комнаты в общежитии | 56 |
| 153. | 0005.0005.0055.0955-2 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Выделение жилья в доме маневренного фонда | 7 |
| 154. | 0005.0005.0055.0955-3 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Продление срока проживания в доме маневренного фонда | 56 |
| 155. | 0005.0005.0055.0955-4 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Продажа, размен и обмен жилья | 4 |
| 156. | 0005.0005.0055.0955-5 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Регистрация по месту жительства (прописка) | 24 |
| 157. | 0005.0005.0055.0955-6 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Обеспечение граждан жилищем, пользование жил. фондом/Выдача жилищного сертификата | 10 |
| 158. | 0005.0005.0056.0599 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Коммунальнобытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка | 7 |
| 159. | 0005.0005.0056.0601 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального фонда | 11 |
| 160. | 0005.0005.0056.0602 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир | 16 |
| 161. | 0005.0005.0056.0604 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Подготовка жилищного фонда к зиме. Обеспечение населения топливом | 21 |
| 162. | 0005.0005.0056.0608 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Борьба с антисанитарией. Уборка мусора | 24 |
| 163. | 0005.0005.0056.0606 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации | 18 |
| 164. | 0005.0005.0056.0609 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Ухудшение условий проживания в связи со строительством объектов коммунального обслуживания | 1 |
| 165. | 0005.0005.0056.0600 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Оплата ЖКУ. Тарифы и льготы по оплате КУ и электроэнергии | 94 |
| 166. | 0005.0005.0056.0873 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/УО, товарищества собственников жилья и иные формы собственности | 4 |
| 167. | 0005.0005.0056.0886 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Ненадлежащее содержание общего имущества: канализации, вентиляции, кровли, ограждающих конструкций, инженерного оборудования, мест общего пользования, придомовой территории | 17 |
| 168. | 0005.0005.0056.0887 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Предоставление коммунальных муслуг ненадлежащего качества: водоснабжение, отопление, канализация | 17 |
| 169. | 0005.0005.0056.0891 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Некачественное выполнение работ по капитальному ремонту | 2 |
| 170. | 0005.0005.0056.0998 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Нарушение прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости | 4 |
| 171. | 0005.0005.0056.0998-1 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Просьба о капитальном ремонте дома | 45 |
| 172. | 0005.0005.0056.0998-2 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Ремонт крыши, кровли | 13 |
| 173. | 0005.0005.0056.0998-3 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/О ремонте дорог | 37 |
| 174. | 0005.0005.0056.0998-4 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/О ремонте внутриквартальных дорог | 31 |
| 175. | 0005.0005.0056.0998-5 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Благоустройство квартала | 71 |
| 176. | 0005.0005.0056.0998-6 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Вопросы, связанные с использованием средств собственников УК | 4 |
| 177. | 0005.0005.0056.0998-7 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Погашение задолженности за ЖКУ | 20 |
| 178. | 0005.0005.0056.0998-8 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Установка двери с домофоном | 7 |
| 179. | 0005.0005.0056.0998-9 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Заключение договоров с управляющими компаниями | 2 |
| 180. | 0005.0005.0056.0998-10 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Начисление пени за оплату ЖКУ | 3 |
| 181. | 0005.0005.0056.0998-11 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/О проверке управляющих компаний, ЖЭУ и ТСЖ | 15 |
| 182. | 0005.0005.0056.0998-12 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Коммунальное хозяйство/Просьба о текущем ремонте | 29 |
| 183. | 0005.0005.0057.0582 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Оплата строительства, содержания и ремонта жилья/Государственные жилищные сертификаты | 1 |
| 184. | 0005.0005.0057.0594 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Оплата строительства, содержания и ремонта жилья/Кредиты, компенсации, субсидии, льготы | 1 |
| 185. | 0005.0005.0057.0598 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Оплата строительства, содержания и ремонта жилья/ Участие в долевом строительстве | 11 |
| 186. | 0005.0005.0057.1000 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Оплата строительства, содержания и ремонта жилья/Предоставление субсидий на жилье | 1 |
| 187. | 0005.0005.0058.0591 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Нежилые помещения. Административные здания/Нежилые помещения | 8 |
| 188. | 0005.0005.0058.0591-1 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Нежилые помещения. Административные здания/Аренда нежилого помещения | 17 |
| 189. | 0005.0005.0059.0001 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Перевод помещений из жилых в нежилые/ Перевод квартиры из жилого фонда в нежилой | 27 |
| 190. | 0005.0005.0060.0590 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Риелторская деятельность/Купля-продажа квартир, домов | 5 |
| 191. | 0005.0005.0061.0593 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Дачное хозяйство/Дачное и садовое хозяйство | 5 |
| 192. | 0005.0005.0063.0000 | Жилищно-коммунальная сфера/Жилище/ Разрешение жилищных споров, ответственность за нарушение жилищного законодательства | 1 |
| Вопросы иного характера | 142 |
Примечание: в обращениях некоторых граждан затрагивалось одновременно несколько вопросов.
Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию
городского округа город Салават через вышестоящие
организации и прокуратуру города Салавата в 2012 году
| Наименование организации | 2011 год | 2012 год | в %% 2012 г. к 2011 г. | Доля обращений от общего количества за 2012 год в %% |
| Администрация Президента РБ | 161 | 165 | 102 | 5,24 |
| Правительство РБ | 173 | 191 | 110 | 6,06 |
| Полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе | 1 | 8 | 800 | 0,25 |
| Аппарат уполномоченного по правам человека в РФ | - | 1 | - | 0,03 |
| Уполномоченный представитель по правам человека РБ | 1 | 4 | 400 | 0,13 |
| Депутат Государственной Думы РФ | - | 4 | - | 0,13 |
| Госсобрание - Курултай РБ | 10 | 4 | 40 | 0,13 |
| Контрольно-счетная палата РБ | - | 2 | - | 0,06 |
| Прокуратура РБ | - | 1 | - | 0,03 |
| Прокуратура города Салавата | 13 | 28 | 215 | 0,89 |
| МЖКХ РБ | 25 | 24 | 96 | 0,76 |
| Государственный комитет по строительству и архитектуре РБ | - | 7 | - | 0,22 |
| Министерство здравоохранения РБ | 11 | - | - | - |
| Министерство образования РБ | 4 | 7 | 175 | 0,22 |
| МТиСЗН РБ | 1 | 2 | 200 | 0,06 |
| Госжилинспекция РБ | 3 | 17 | 566 | 0,54 |
| Депутат Совета ГО г. Салават | - | 7 | - | 0,22 |
| Управление федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека в РБ | - | 7 | - | 0,22 |
| Министерство молодежной политики и спорта | 1 | 2 | 200 | 0,06 |
| Министерство земельных и имущественных отношений | 1 | 1 | 100 | 0,03 |
| Министерство природопользования и экологии РБ | 1 | 1 | 100 | 0,03 |
| Всего | 407 | 483 | 118,6 | 15,3 |
Сведения о тематике обращений, поступивших в Администрацию
городского округа город Салават через вышестоящие
организации в 2012 году
| Тематика обращений | 2011 год | 2012 год | в %% 2012 г. к 2011 г. |
| - по жилищному вопросу | 120 | 139 | 115,8 |
| - по социальному обеспечению | 35 | 29 | 82,8 |
| - по вопросам труда, трудоустройства, выплаты з/платы | 16 | 16 | 100 |
| - по вопросам ЖКХ | 117 | 122 | 104,3 |
| - по вопросам землепользования | 22 | 14 | 63,6 |
| - по вопросам здравоохранения | 8 | 13 | 162,5 |
| - по вопросам образования | 24 | 36 | 150 |
| - по вопросам торговли и финансов | 9 | 10 | 111 |
| - по вопросам транспорта и безопасности дорожного движения | 11 | 24 | 218,2 |
| - по вопросам строительства | 26 | 22 | 84,6 |
| - по другим вопросам | 11 | 58 | 527,3 |
| Всего | 407 | 483 | 118,7 |
Сведения о количестве обращений граждан, поступивших
в 2012 году, в разрезе социальных групп
| Социальные группы | 2011 г. | 2012 г. | %% 2012 г. к 2011 г. | Доля обращений от общего количества за 2012 год в %% |
| Инвалиды и участники ВОВ | 35 | 26 | 74,3 | 0,82 |
| Пенсионеры, ветераны труда | 230 | 246 | 106,9 | 7,81 |
| Участники войны в Афганистане, чеченских событий | 12 | 20 | 166,7 | 0,63 |
| Инвалиды общего заболевания и инвалиды с детства | 52 | 73 | 140,4 | 2,32 |
| Многодетные семьи | 168 | 227 | 135,1 | 7,21 |
| Вынужденные переселенцы | 1 | 3 | 300 | 0,09 |
| Семья, имеющая ребенка-инвалида | 61 | 110 | 180,3 | 3,49 |
| Сироты | 15 | 13 | 86,6 | 0,41 |
| Молодая семья | 48 | 51 | 106,2 | 1,62 |
| Вдова военнослужащего | 10 | 12 | 120 | 0,38 |
| Временно безработные | 16 | 9 | 56,2 | 0,28 |
| Индивидуальные предприниматели | 89 | 129 | 144,9 | 4,1 |
| Чернобыльцы | 2 | 2 | 100 | 0,06 |
| Молодые специалисты | 3 | 1 | 33,3 | 0,03 |
| Всего: | 742 | 922 | 124,2 | 29,3 |
Сведения о количестве обращений граждан, рассмотренных
структурными подразделениями Администрации
городского округа в 2012 году
| Наименование отдела | Кол-во рассмотренных обращений в 2011 году | Кол-во рассмотренных обращений в 2012 году | Доля обращений от общего количества за 2012 год в %% | |
| 1. | Отдел городского хозяйства | 578 | 721 | 22,9 |
| 2. | Комитет по управлению муниципальной собственностью | 394 | 683 | 21,7 |
| 3. | Жилищный отдел | 341 | 436 | 13,8 |
| 4. | Отдел архитектуры и градостроительства | 265 | 396 | 12,6 |
| 5. | Отдел строительства, транспорта и связи | 182 | 340 | 10,8 |
| 6. | Отдел образования | 145 | 142 | 4,5 |
| 7. | Отдел по работе с обращениями граждан | 48 | 139 | 4,4 |
| 8. | Отдел торговли | 85 | 125 | 4 |
| 9. | Юридический отдел | 100 | 75 | 2,4 |
| 10. | Информационно-аналитический отдел | 32 | 73 | 2,3 |
| 11. | Отдел опеки и попечительства | 28 | 57 | 1,8 |
| 12. | Отдел культуры | 14 | 17 | 0,5 |
| 13. | Здравоохранение | 51 | 35 | 1,1 |
| 14. | Комитет по делам молодежи | 66 | 35 | 1,1 |
| 15. | Отдел муниципального заказа | 3 | 11 | 0,3 |
| 16. | Финансовое управление | 12 | 23 | 0,7 |
| 17. | Комитет по физкультуре и спорту | 2 | 13 | 0,4 |
| 18. | Архивный отдел | 14 | 3 | 0,1 |
| 19. | Отдел экономики | 2 | 1 | 0,03 |
| 20. | Комиссия по делам несовершеннолетних | 5 | 11 | 0,3 |
Примечание: в обращениях некоторых граждан затрагивались вопросы, требующие рассмотрения в нескольких структурных подразделениях.