Приложение к Постановлению от 01.04.2013 г № 242
Административный регламент муниципальной услуги «Организация досуга детей и молодежи»
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация досуга детей и молодежи» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги в муниципальном районе Куюргазинский район Республики Башкортостан.
1.2.Круг заявителей
1.2.1.Круг заявителей для подачи предложений и замечаний по оказанию муниципальной услуги не ограничивается.
1.2.2.Круг заявителей для участия в досуговых мероприятиях определяется тематикой и условиями мероприятия, определенными муниципальными правовыми актами муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан.
1.2.3.Услуга оказывается в интересах детей и молодежи до 35 лет.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы главного специалиста по делам молодежи Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан:
1.3.1.1.Местонахождение и почтовый адрес : 453360, проспект Мира, д.10, каб. № 301, с.Ермолаево, Куюргазинский район, Республика Башкортостан.
1.3.1.2.Режим работы:
понедельник – пятница 8.00 – 17.00,
обеденный перерыв 13.00 – 14.00,
суббота, воскресенье – выходные дни.
Время приема граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв 13.00-14.00).
1.3.1.3.Телефон: 8 (34757) 6-11-64.
1.3.1.4.Электронный адрес: kdm301@mail.ru.
1.3.1.5.Адрес электронной почты Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан E-mail: adm28@presidentrb.ru
1.3.1.6.Официальный сайт Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан в сети «Интернет» http://kuyrgaza.tukaeva.ru.
1.3.1.7.Единый портал государственных услуг: http://epgu.gosuslugi.ru. Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан http://pgu.gosuslugi.ru
1.3.2.Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно специалистом-исполнителем услуги, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также посредством размещения на Интернет-ресурсах официального сайта Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан, через средства массовой информации.
1.3.3.Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться в адрес Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан:
- в устной форме лично или по телефону;
- в письменной форме;
- по электронной почте;
- посредством размещения информации на официальном сайте Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан, в информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
1.3.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Ответственный за исполнение услуги специалист обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит проект письменного ответа по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение подписывается главой Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан или уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае, если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
1.3.5.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по номерам телефонов для справок (консультаций), по электронной почте, размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
Сведения о предоставлении муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер и предоставляются всем заинтересованным лицам.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Организация досуга детей и молодежи
2.2.Наименование органа, исполняющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет Администрация муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан, непосредственную подготовку и исполнение осуществляет главный специалист по делам молодежи Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан.
2.3.Описание результата исполнения муниципальной услуги
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- духовно-нравственное воспитание молодого поколения;
- укрепление социальной ответственности;
- формирование культуры отношений в молодёжной среде, неприятие силовых методов разрешения конфликтов;
- разностороннее развитие молодежи, ее творческих способностей, навыков самоорганизации, самореализации личности, участие в деятельности общественных объединений;
- развитие у молодежи трудовой мотивации, высокой деловой активности, успешного владения основными принципами и навыками эффективного поведения в сфере профессионального обучения;
- снижение социальной напряженности в молодежной среде, уровня криминализации и правонарушений и иных асоциальных явлений в молодежной среде путем первичной профилактики наркомании, токсикомании и алкоголизма;
- выявление творческого потенциала молодежи;
- предоставление возможности реализовать себя в творчестве;
- укрепление дружеских связей между молодежью;
- создание условий для активного отдыха молодежи.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Срок для ответов на запросы и предложения по предоставлению муниципальной услуги - не более 30 календарных дней.
При этом срок исчисляется со дня, следующего за днем регистрации запроса.
В общий срок предоставления муниципальной услуги не включается срок, на который приостанавливается предоставление муниципальной услуги.
2.4.2.Сроки проведения досуговых мероприятий определяются утвержденным планом работы с молодежью и муниципальными правовыми актами о проведении мероприятий.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №4, ст. 445);
- Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, №31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, №40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.06.1999, №26, ст. 3177);
- Стратегией государственной молодежной политики в Российской Федерации, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.12.2006, № 1760-р (Собрание законодательства Российской Федерации», 25.12.2006, №52, ст. 5622);
- Законом Республики Башкортостан от 12.11.1991 № ВС-9/74 «О молодёжной политике в Республике Башкортостан» (Законы Республики Башкортостан, 1992, выпуск 3);
- Уставом муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан (в новой редакции утвержден решением Совета муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан от 21.05.2012 № 2/45-463 (газета «Куюргаза от 07.06.2012 № 66-67 (8428-8429)).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.В обязательном порядке в письменном обращении гражданина указываются:
- фамилия, имя, отчество должностного лица, кому направляется обращение;
- фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, телефон, электронный адрес заявителя;
- суть предложения, заявки на участие в досуговом мероприятии;
- личная подпись и дата обращения.
В обращении юридического лица указываются:
- фамилия, имя, отчество должностного лица, кому направляется обращение;
- исходящий номер и дата, почтовый адрес, телефон и электронный адрес;
- суть обращения (излагается в свободной форме);
- должность, подпись, фамилия, имя, отчество.
2.6.2.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, органов местного самоуправления и (или) иных подведомственных организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1.Основанием для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является их несоответствие требованиям, указанным в разделе 2.6 Регламента.
2.7.2.Если в ходе личного обращения, сотрудником, ответственным за прием и регистрацию обращений, обнаружены нарушения по порядку оформления письменного обращения, они могут быть исправлены гражданином прямо на месте.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия и инициалы гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2.8.2.Письменные обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.3.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.4.В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
2.8.5.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является также несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга осуществляется на бесплатной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении документов заявителями должен составлять не более 15 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация обращений (проверка правильности адресования корреспонденции, прочтение и определение содержания вопросов, проверка истории обращений и присвоение им регистрационных номеров) юридических лиц и граждан осуществляется - в течение трех дней с момента поступления.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей
2.13.1.Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается в здании Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан.
Вход в здание оборудуется пандусами, расширенными проходами, проходящими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Помещения для приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
часов приема и времени перерыва на обед.
Места для ожидания оснащены столами, стульями, информационными стендами для возможности оформления запроса. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
На информационных стендах размещается следующая информация:
график приема граждан,
фамилия, имя, отчество специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги,
номер кабинета, где осуществляется прием и информирование заявителей,
номер телефона, адрес электронной почты,
перечень документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, бланк запроса.
Тексты информационных материалов на стендах печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
— простота и ясность изложения информационных документов;
— наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
— короткое время ожидания услуги;
— точность исполнения муниципальной услуги;
— профессиональная подготовка специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
— высокая культура обслуживания заявителей;
— соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
— количество обоснованных жалоб.
2.15.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления в электронной форме
3.6.1.Предоставление услуги в электронном виде обеспечивается путем:
— размещения информации об услуге в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан» и «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан» в сети «Интернет» и на официальном сайте Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан в сети «Интернет» http://kuyrgaza.tukaeva.ru;
— путем подачи заявителем электронного запроса и получения ответа в электронной форме. По просьбе заявителя ответ может быть представлен также в письменной форме.
3.6.2.На официальном сайте Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан в сети «Интернет» http://kuyrgaza.tukaeva.ru заявитель может получить следующую информацию:
— текст Административного регламента;
— блок-схему и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
— перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов;
— порядок получения консультаций;
— сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах;
3.6.3.Электронный запрос (обращение) подается через раздел «Интернет - приемная» официального сайта Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан в сети «Интернет» http://kuyrgaza.tukaeva.ru или по адресу электронной почты главного специалиста по делам молодежи Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан kdm301@mail.ru.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Состав административных процедур
- планирование районных мероприятий по работе с молодежью;
- подготовка и проведение досуговых мероприятий;
- отчет, анализ и учёт предложений о проведении мероприятий.
3.2.Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги
Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении №1 к административному регламенту.
3.3.Планирование районных мероприятий по работе с молодежью
Главным специалистом по делам молодежи Администрация муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан (далее – главный специалист) составляется план мероприятий по работе с молодежью на очередной год, который в срок до 1 декабря размещается на официальном сайте Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан в разделе «Молодежная политика». В двухнедельный срок со дня размещения на сайте главный специалист ведёт прием предложений и замечаний, которые могут подаваться заявителями в любой форме (письменно, по факсу, в электронной форме). До 1 января с учётом всех замечаний и предложений план согласовывается с заместителем главы Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан по социальной и кадровой политике и утверждается главой Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан. В течении года в план мероприятий могут вносится изменения, включаться мероприятия по предложениям заявителей.
3.4.Подготовка и проведение мероприятий
Основанием для подготовки мероприятий служит план проведения мероприятий. В срок не позднее, чем за три недели до дня проведения мероприятия главным специалистом разрабатывается проект постановления Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан о проведении мероприятия и положение о проведении мероприятия, смета расходов и другие необходимые документы для проведения мероприятия. Главным специалистом разрабатывается проект сценария мероприятия, организуются мероприятия по информированию потребителей муниципальной услуги посредством тематических публикаций и иными способами.
Главный специалист после подписания постановления принимает и рассматривает заявки на участие от организаций и заинтересованных лиц в соответствии с положением и в срок, установленный этим положением. В период подготовки мероприятия проводятся встречи, заседания организационного комитета, на которых рассматриваются вопросы по организации мероприятия.
3.5.Отчет, анализ и учёт предложений о проведении мероприятий
После проведенного мероприятия главный специалист анализирует процесс организации и проведения мероприятия, подводит итоги, готовит материалы для освещения мероприятия в средствах массовой информации, рассматривает и учитывает поступившие предложения и замечания по проведенному мероприятию.
4.Формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1.Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главы Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан по социальной и кадровой политике путём рассмотрения вопросов предоставления услуги на оперативных совещаниях.
Текущий контроль осуществляется постоянно, на любом этапе предоставления услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, результатов исполнения муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, результатов муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки могут быть плановыми, то есть осуществляться на основании полугодовых(годовых) планов работы Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан и внеплановыми (при поступлении жалобы от заявителя). Проверки проводятся комиссионно, не реже одного раза в три года.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.3.1.Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины ответственных специалистов.
4.3.2.Система контроля должна включать:
- планирование контрольных мероприятий;
- проверку хода и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе сроков выполнения процедур;
- оформление результатов контроля;
- учет и анализ результатов предоставления муниципальной услуги;
- выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
4.3.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путём запроса соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной, получения полной, актуальной и достоверной информации о прядке предоставления муниципальной услуги, в том числе возможности досудебного рассмотрения жалоб в процессе получения услуги.
4.4.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности согласно законодательству Российской Федерации.
Непосредственные исполнители муниципальной услуги несут ответственность за несоблюдение сроков, последовательности и качества совершения административных действий.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего муниципального услугу, а также его должностных лиц
5.1.Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения муниципальной услуги
Заявители или уполномоченные ими лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за исполнение муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2.1.Предметом обжалования являются действия (бездействие) должностного лица ответственного за исполнение муниципальной услуги, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги.
5.2.2.Заявитель (законный представитель заявителя) может обратиться с обращением (жалобой) в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица этого органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
5.3.1.В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.3.2.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.3.4.В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа местного самоуправления, либо уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.3.5.В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3.6.В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является направление заявителем или его законным представителем в адрес Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан обращения (жалобы) в письменной форме (приложение № 2) на действия (бездействия) непосредственных лиц, исполняющих муниципальную услугу.
5.4.2.Обращение (жалоба) должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.3.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5.Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Лица, подающие жалобу, имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.6.Органы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Заявители могут обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение главе Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан по адресу: 453360,проспект Мира, д.10, с.Ермолаево, Куюргазинский район, Республика Башкортостан.
Телефон/факс: (34757) 6-11-88.
e-mail: adm28@presidentrb.ru
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем также посредством:
- официального сайта Администрации муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан;
- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
5.7.Сроки рассмотрения жалобы
Жалобы (претензии) рассматривается в течении 15 рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.8.1.По результатам рассмотрения жалобы орган (должностное лицо):
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы должно быть мотивированным, со ссылкой на законодательство, а также содержать информацию о мерах по восстановлению нарушенных действиями (бездействием) и решениями органов или должностных лиц прав и законных интересов получателей услуг.
5.8.2.При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8.3.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.4.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Управляющий делами
А.М. Исмагилова