Приложение к Постановлению от 10.07.2017 г № 873 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Электронная услуга получения информации о задолженности по договорам аренды муниципального нежилого фонда» I. общие положения
1.Настоящий административный регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги "Электронная услуга получения информации о задолженности по договорам аренды муниципального нежилого фонда".
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Электронная услуга получения информации о задолженности по договорам аренды муниципального нежилого фонда" разработан в целях повышения эффективности исполнения Управлением земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан функции, связанной с администрированием неналоговых доходов бюджета городского округа город Уфа Республики Башкортостан от сдачи в аренду нежилых помещений (зданий, сооружений), находящихся в муниципальной собственности городского округа город Уфа Республики Башкортостан, определяет круг получателей муниципальной услуги, а также общие требования к процедурам, необходимым для получения результата предоставления муниципальной услуги.
2.Административный регламент разработан Управлением земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан на основе требований:
2.1.Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.2.Постановления Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря 2011 г. N 504 "О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".
2.3.Положения об Управлении земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, утвержденного решением Совета городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 22 апреля 2015 года N 44/14 "Об утверждении Положения об Управлении земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан".
2.4.Постановления главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 4 апреля 2011 г. N 1798 "О перечне первоочередных муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
3.Результат предоставления муниципальной услуги может быть получен следующими способами:
3.1.Путем дистанционного посещения заявителем официального сайта Управления земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3.2.Путем посещения заявителем официального сайта Управления земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан в информационно-телекоммуникационной сети Интернет через компьютер, установленный на первом этаже административного здания Управления земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан в зоне приема граждан, а также в Республиканском государственном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
4.Заявителями являются физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, юридические лица, с которыми имеются (имелись) договорные отношения по аренде объекта (объектов) муниципального нежилого фонда городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
5.Термины, обозначения и сокращения, используемые в настоящем административном регламенте:
5.1.Администрация - Администрация городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
5.2.Управление, УЗИО г. Уфы - Управление земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
5.3.Отдел - отдел информационных технологий УЗИО г. Уфы.
5.4.210-ФЗ - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.5.Понятия "муниципальная услуга", "административный регламент", "жалоба", "МФЦ" применяются в значении, определенном согласно 210-ФЗ.
Порядок информирования заинтересованных лиц
о предоставлении муниципальной услуги
6.При получении муниципальной услуги заявитель имеет право на получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
7.Информация о правилах (процедуре) предоставления муниципальной услуги предоставляется Управлением:
7.1.В рабочее время непосредственно в административном здании по месту нахождения Управления с использованием информационных стендов, размещаемых на первом этаже в зоне приема граждан.
7.2.На официальном сайте Администрации, на официальном сайте УЗИО г. Уфы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации", в государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан".
8.Сведения об Управлении, предоставляющем муниципальную услугу:
8.1.Почтовый адрес: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, проспект Октября, 56/3.
8.2.Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.uzio-ufa.ru.
8.3.Электронный адрес: uzio@ufacity.info.
8.4.Номер телефона для справок (консультаций), получения информации о правилах (процедуре) предоставления муниципальной услуги: (347) 279-04-04.
8.5.Факс: (347) 237-87-20.
8.6.График и режим работы:
8.6.1.По рабочим дням: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
8.6.2.По предпраздничным рабочим дням: с 09:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
9.На официальных сайтах Администрации, Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещаются:
9.1.Сведения о фактическом местонахождении Управления.
9.2.Сведения о фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) начальника Управления.
9.3.Сведения о служебных контактных номерах телефонов, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) уполномоченных лиц Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
9.4.Адрес электронной почты Управления.
9.5.Сведения о графике и режиме работы Управления.
9.6.Сведения о сроках предоставления муниципальной услуги.
9.7.Перечень муниципальных услуг, предоставляемых Управлением.
9.8.Перечень документов (образцы их заполнения), необходимых для предоставления заявителями в Управление.
9.9.Информация о номерах кабинетов, "окон", в которых размещаются уполномоченные лица Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
9.10.Полная версия настоящего административного регламента.
10.На информационных стендах в зоне приема граждан на первом этаже административного здания Управления размещаются:
10.1.Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию услуги.
10.2.Перечень документов (образцы их заполнения), необходимых для предоставления заявителями в Управление.
10.3.Информация о номерах кабинетов, "окон", в которых размещаются уполномоченные лица Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
10.4.Извлечения из настоящего административного регламента.
Правила информирования о предоставлении
муниципальной услуги
11.Информирование заявителя о правилах (процедуре) предоставления муниципальной услуги при его личном посещении Управления осуществляется:
11.1.Посредством размещения информации, определенной согласно п. 10 настоящего административного регламента, на информационных стендах в административном здании Управления в зоне приема граждан.
11.2.В устной форме.
Внесение изменений в настоящий административный регламент
12.В настоящий административный регламент могут быть внесены изменения.
12.1.Подготовку соответствующего проекта постановления Администрации осуществляет Управление.
13.Основаниями для внесения изменений в административный регламент являются:
13.1.Внесение изменений в правовые акты Российской Федерации и Республики Башкортостан, правовые акты Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, распорядительные акты Управления, регулирующие отношения по предоставлению муниципальной услуги.
13.2.Изменение структуры Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан и (или) Управления.
13.3.Обоснованные предложения граждан, Управления и иных юридических лиц по совершенствованию положений административного регламента.
Порядок обжалования в суде решений и действий (бездействий)
Управления и (или) уполномоченных лиц Управления,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги
14.Заявители, в случае не удовлетворения жалобы в досудебном (внесудебном) порядке, указанном в разделе V настоящего административного регламента, имеют право обжаловать действия (бездействия) и решения, принятые Управлением (уполномоченными лицами Управления) в ходе предоставления муниципальной услуги, в предусмотренном законом судебном порядке.
II.стандарт предоставления муниципальной услуги
| Наименование муниципальной услуги | 15. Электронная услуга получения информации о задолженности по договорам аренды муниципального нежилого фонда |
| Наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу | 16. Управление земельных и имущественных отношений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан (Управление, УЗИО г. Уфы) |
| Наименование структурных подразделений органов исполнительной власти Республики Башкортостан и Российской Федерации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги | 17. Структурные подразделения органов исполнительной власти Республики Башкортостан и Российской Федерации в предоставлении муниципальной услуги не участвуют |
| Место приема и выдачи документов | 18. Не регламентируется за отсутствием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги |
| Круг заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги | 19. Физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, юридические лица, с которыми имеются (имелись) договорные отношения по аренде объекта (объектов) муниципального нежилого фонда городского округа город Уфа Республики Башкортостан |
| Результат предоставления муниципальной услуги | 20. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем через соответствующий сервис официального сайта УЗИО г. Уфы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информации о задолженности по договору аренды, заключенному с Управлением. 20.1. В случае несогласия заявителя с полученной информацией такие расхождения устраняются путем сверки расчетов в установленном порядке |
| Срок предоставления муниципальной услуги | 21. Срок предоставления муниципальной услуги не регламентируется, поскольку зависит от факторов, не зависящих от Управления: степень уверенности пользования заявителем персональным компьютером, услугами информационно-телекоммуникационной сети Интернет, скорость передачи данных и т.д. |
| Правовые основания для предоставления муниципальной услуги | 22. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 22.1. Постановлением главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 4 апреля 2011 г. N 1798 "О перечне первоочередных муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" |
| Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги | 23. Для предоставления муниципальной услуги от заявителя каких-либо документов не требуется |
| Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | 24. Не регламентируется ввиду отсутствия необходимости в таких документах |
| Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги | 25. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю являются: 25.1. Отсутствие у заявителя договорных отношений с Управлением по аренде объекта (объектов) муниципального нежилого фонда городского округа город Уфа Республики Башкортостан. 25.2. Ошибочность данных, введенных заявителем в целях получения результата предоставления муниципальной услуги |
| Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги | 26. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно |
| Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | 27. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, регламентируются исходя из способа предоставления муниципальной услуги, определенного согласно п. 3.2 настоящего административного регламента. 28. Административное здание (помещение) Управления должно: 28.1. Располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта. 28.2. Должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в зону приема граждан на первом этаже. 28.3. Соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам пожарной безопасности. 28.4. Быть оборудовано местами для парковки транспортных средств посетителей. 29. Доступ посетителей к парковочным местам является бесплатным. 30. В целях обеспечения доступности для инвалидов и людей с ограниченными возможностями: 30.1. Зона приема граждан на первом этаже административного здания Управления оборудуется пандусами. 30.2. На стоянке (парковке) автотранспортных средств должно быть выделено не менее 3-х мест для парковки специальных транспортных средств инвалидов с размещением соответствующего дорожного знака дополнительной информации. 31. Центральный вход в административное здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование Управления. 32. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. 33. Рабочее место для получения результата предоставления муниципальной услуги должно быть оборудовано всеми необходимыми технологическими решениями, техническими устройствами и мебелью: стол, стул, монитор, компьютерная мышь, клавиатура, системный блок, доступ к официальному сайту Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 34. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. 35. Места ожидания оборудуются стульями либо кресельными секциями |
| Показатели доступности и качества муниципальной услуги | 36. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: 36.1. Отсутствие/наличие количества обоснованных жалоб на решения, действия (бездействия) Управления (уполномоченных лиц Управления) в целях предоставления муниципальной услуги. 36.2. Количество лиц, посетивших официальный сайт Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет |
| Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме | 37. Получение результата предоставления муниципальной услуги осуществляется путем посещения заявителем на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет специального раздела "Узнай свою задолженность". 38. Техническое обеспечение возможности получения арендатором муниципального нежилого фонда информации о его задолженности по договорам аренды муниципального нежилого фонда городского округа город Уфа Республики Башкортостан через данный сервис официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет осуществляется отделом путем программной интеграции автоматизированной информационной системы "Имущество" с данной сетью. 39. Контроль за техническим обеспечением возлагается на отдел |
| Особенности предоставления муниципальной услуги с использованием многофункционального центра | 40. Заявитель может получить муниципальную услугу через Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - РГАУ МФЦ). Центральный офис РГАУ МФЦ расположен по адресу: Республика Башкортостан, город Уфа, улица Новомостовая, 8 (остановка транспорта "Училище искусств"). О филиалах РГАУ МФЦ, расположенных на территории г. Уфы и Республики Башкортостан, а также обо всей информации, касающейся порядка получения муниципальной услуги, можно узнать по телефонам: 246-55-33, 246-39-91, 246-39-92. Вся интересующая информация размещена на официальном сайте http://mfcrb.ru/. Здание РГАУ МФЦ располагается в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта, путь от остановок общественного транспорта до РГАУ МФЦ оборудуется соответствующими информационными указателями. Помещения для приема заявителей оборудованы отдельным входом. Центральный вход в здание РГАУ МФЦ оборудован вывеской, содержащей следующую информацию на русском и башкирском языках: наименование, место нахождения, режим работы. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями. На территории, прилегающей к РГАУ МФЦ, оборудованы места для парковки автотранспортных средств, в том числе не менее двух - для транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Помещения РГАУ МФЦ оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения. Предусмотрено оборудование доступных мест общественного пользования. Размещен платежный терминал, представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей при оказании платных государственных и муниципальных услуг. Помещение РГАУ МФЦ для работы с заявителями оборудовано электронной системой управления очередью (далее - электронная очередь). Электронная очередь функционирует в течение всего времени приема заявителей. Возможность получения услуги вне электронной очереди исключена. Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут. Время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 15 минут. Время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут. Прием заявителей осуществляется в порядке электронной очереди посредством "окон". Терминалы электронной очереди располагаются в секторе ожидания в залах предоставления услуг РГАУ МФЦ. Очередность определяется при обращении заявителя к терминалу электронной очереди. Заявитель выбирает требуемую услугу, регистрируется, получает талон, в котором указаны: логотип РГАУ МФЦ; дата и время выдачи талона; номер очереди. В секторе приема и выдачи документов расположены информационные экраны. При появлении на информационном экране номера, соответствующего номеру, указанному в талоне, и номера "окна", заявитель направляется к соответствующему "окну" в операционном зале РГАУ МФЦ. Данные, отображенные на информационных экранах, как правило, дублируются голосовыми сообщениями (произносится номер талона и номер окна). Если заявитель не подходит к специалисту (после 2-х вызовов с периодичностью не менее 30 секунд), повторный вызов заявителя происходит через 4 минуты. Если после повторного вызова заявитель не воспользовался представленной возможностью, система электронной очереди удаляет заявителя из списка лиц, ожидающих очередь. Выдача талонов автоматически прекращается во время, рассчитываемое из количества заявителей, ожидающих в очереди с учетом графика работы РГАУ МФЦ и с учетом продолжительности приема у специалистов. Форма, способ и место получения результата муниципальной услуги указывается заявителем в заявлении, если иное не установлено законодательством |
| Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления | 41. Консультации (справки) по порядку предоставления муниципальной услуги оказываются отделом. 42. Консультирование осуществляется бесплатно. 43. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефонной связи |
III.состав, последовательность административных процедур, требования к порядку их выполнения заявителем
44.В целях получения результата предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо:
44.1.Посетить в информационно-телекоммуникационной сети Интернет официальный сайт Управления.
44.2.Зайти на официальном сайте Управления в раздел "Узнай свою задолженность".
44.3.Ввести в специальном поле раздела "Узнай свою задолженность" номер договора, в соответствии с которым у заявителя с Управлением сложились отношения по аренде объекта муниципального нежилого фонда городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
44.4.Ввести в специальном поле свой индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН).
IV.формы контроля за исполнением Административного регламента
45.Контроль за соблюдением настоящего административного регламента осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
46.Текущий контроль за техническим обеспечением возможности получения заявителем информации о его задолженности по договорам аренды муниципального нежилого фонда городского округа город Уфа Республики Башкортостан через соответствующий сервис официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет осуществляется отделом.
47.Плановая проверка осуществляется на основании планов работы.
48.Внеплановая проверка осуществляется по конкретному обращению (жалобе) получателя муниципальной услуги Комиссией, состав которой формируется в соответствии с приказом Управления.
49.Результаты деятельности Комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
50.Акт подписывается всеми членами Комиссии и утверждается председателем (заместителем председателя) Комиссии.
51.Уполномоченные лица Управления, ответственные за техническое обеспечение предоставления муниципальной услуги, несут дисциплинарную, административную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
52.Персональная ответственность уполномоченных лиц Управления, ответственных за техническое обеспечение предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
53.Граждане, их объединения и организации вправе направлять в Управление индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными уполномоченными лицами Управления требований настоящего административного регламента.
V.досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) УПРАВЛЕНИЯ ЗЕМЕЛЬНЫХ
И ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ГОРОД УФА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН И (ИЛИ) ДОЛЖНОСТНЫХ,
УПОЛНОМОЧЕННЫХ ЛИЦ УПРАВЛЕНИЯ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
54.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) Управлением в ходе предоставления муниципальной услуги, а также действий (бездействий) должностных, уполномоченных лиц Управления, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги в соответствии с их должностными обязанностями, в досудебном (внесудебном) порядке.
55.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, допущенных Управлением в связи с их обращением за получением муниципальной услуги, противоправных решениях, действиях (бездействии) Управления (должностных, уполномоченных лиц Управления), нарушениях положений настоящего административного регламента следующими способами:
55.1.Путем направления письменной жалобы по почте на почтовый адрес Управления, посредством факсимильной связи либо по электронной почте на электронный адрес Управления.
55.2.Путем сдачи письменной жалобы в "окно", расположенное на первом этаже административного здания Управления в зоне приема граждан.
55.3.Путем направления письменной жалобы по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
56.Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
57.Жалоба на решения, принятые начальником Управления, может подаваться в вышестоящий орган - Администрацию.
58.Жалоба должна содержать:
58.1.Наименование Управления, должностного уполномоченного лица Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
58.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
58.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного уполномоченного лица Управления.
58.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного уполномоченного лица.
59.Дополнительно в обращении могут указываться:
59.1.Требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействий).
59.2.Иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить, в том числе документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии, заверенные в установленном порядке.
60.Обращение подписывается подавшим ее руководителем (уполномоченным лицом) юридического лица, индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица и физическим лицом.
61.Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
62.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по почте, если иной способ не указан в обращении.
63.В ходе проведения внеплановой проверки анализируется обоснованность каждого из приведенных мотивов, проверяются, соответствовали ли обжалуемые решения (действия, бездействия) должностных, уполномоченных лиц Управления положениям и предписаниям законодательных и иных актов Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальных правовых актов.
64.При проверке опрашиваются лица, обладающие информацией, имеющей значение для рассмотрения жалобы, запрашиваются дополнительные документы и материалы у заявителя или иных физических и юридических лиц.
65.В случае подтверждения по результатам проверки фактов, событий и (или) обстоятельств, содержащихся в жалобе, которые указывают на неправомерность действий (бездействий), решений должностных уполномоченных лиц Управления, поданная жалоба считается обоснованной.
66.На основании принятого решения принимаются меры по привлечению виновных лиц к ответственности.
67.Если жалоба признана необоснованной, в ответе даются соответствующие разъяснения с указанием порядка обжалования принятого по результатам рассмотрения жалобы решения.
68.По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
68.1.Удовлетворяет жалобу, в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами.
68.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
69.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, направляет имеющиеся материалы в соответствующий правоохранительный орган.
Управляющий
делами Администрации
городского округа город Уфа
Республики Башкортостан
А.М.БАКИЕВА