Постановление от 28.03.2007 г № 3/642
О работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават РБ за 2006 год
Рассмотрев аналитическую справку организационно-контрольного отдела "О работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават РБ за 2006 год", постановляю:
1.Справку организационно-контрольного отдела "О работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават РБ за 2006 год" принять к сведению и направить в управления и отделы Администрации.
2.Руководителям отделов:
2.1.Проанализировать состояние дел по рассмотрению обращений граждан, систематически выявлять причины возникновения жалоб, добиваться их устранения.
2.2.В своей работе руководствоваться Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом Республики Башкортостан "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан".
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на управляющего делами Администрации В.А.Данилкина.
Глава
Администрации
Г.П.ПАРШИКОВ
СПРАВКА
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИМИ В
АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. САЛАВАТ ЗА 2006 ГОД
Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Салават РБ ведется на основе Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закона Республики Башкортостан "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан". Обращения граждан рассматривались главой Администрации и его заместителями и с поручениями направлялись на исполнение руководителям соответствующих отделов.
В 2006 году в Администрацию городского округа г. Салават поступило 1938 обращений, что на 587 или на 43,4% больше, чем за 2005 год. Письменно обратилось 1599 человек, побывало на личном приеме 339 человек.
За 2006 год всего через вышестоящие организации поступило 193 обращения (за 2005 год - 173), из них через Администрацию Президента РБ - 111 и Правительство РБ - 82 (приложение N 2). Поставлены на контроль и требовалось дать ответы в Администрацию Президента РБ по 31 обращению и в Правительство РБ по 7 (в 2005 году соответственно - 28 и 9). На остальные обращения требовалось дать ответ только заявителю.
К рассмотрению 42,5% обращений привлечены учреждения, организации и предприятия города. Так, за отчетный период МУП УО "Жилкомзаказчик" рассмотрено 326 обращений, управлением архитектуры и градостроительства - 236, комитетом по управлению собственностью - 189, центром занятости населения - 26, управлением труда и социальной защиты населения - 17, МУП "Управление внешнего благоустройства" - 24 и др.
Наибольшее количество обращений от граждан поступило по жилищным вопросам - 411, что составляет 30,2% от всего количества обращений (приложение N 1). За последние 5 лет пополнение жилищного фонда социального назначения происходило в основном за счет отчислений от введенных в эксплуатацию жилых домов, построенных за счет средств ГУП "Фонд жилищного строительства РБ", за счет жилых помещений, безвозмездно переданных индивидуальными предпринимателями в муниципальную собственность города Салавата во исполнение инвестиционных обязанностей. К сожалению, в 2006 году в муниципальную собственность городского округа город Салават не было передано ни одного жилого помещения, в связи с чем резко снизилось количество граждан, улучшивших жилищные условия за счет муниципального жилищного фонда социального использования. Так, в 2005 году 39 граждан улучшили жилищные условия, в 2006 году данный показатель значительно снизился и составил только 13 граждан. Немало претензий поступило к коммерческим организациям, ведущим долевое строительство домов и не выполняющим взятые на себя обязательства.
373 обращения или 19,2% от общего количества зарегистрировано по вопросам землепользования, что на 44,1% больше, чем за 2005 год. Граждане обращались в связи с оформлением правоудостоверяющих документов на земельные участки, занимаемые индивидуальным жильем, гаражами, садовыми участками.
За 2006 год по сравнению с 2005 годом наблюдалось увеличение количества обращений по вопросам санитарного состояния, благоустройства города (на 106,1%), жилищно-коммунального хозяйства (на 81,8%). На характер этих обращений в определенной степени оказало влияние объявление 2006 года Годом благоустройства в Республике Башкортостан. Жители обращались по вопросам неудовлетворительного состояния внутриквартальных дорог, озеленения, установки домофонов в подъезды домов, отопления квартир, нормализации подачи горячей и холодной воды, санитарного состояния и капитального ремонта жилых домов, высоких тарифов на жилищно-коммунальные услуги при низком качестве обслуживания, реформировании ЖКХ.
На 86,4% увеличилось количество обращений по вопросам торговли. Жители требовали закрыть салоны игровых автоматов, изменить график работы круглосуточных магазинов и кафе.
Всего за 2006 год поступило 199 повторных обращений (в 2005 году - 119). Как показывает практика, повторные обращения свидетельствуют о том, что вопросы, поднятые в обращениях граждан, не решаются, и заявители вынуждены обращаться повторно и, как правило, уже в вышестоящие инстанции. Однако, есть определенная категория граждан, которые, получив аргументированный ответ, обращаются повторно по тому же вопросу. Так, за 2006 год группа жителей 13 раз обратилась в Администрацию городского округа г. Салават, выражая недовольство в связи со строительством жилого дома N 50а по б. Космонавтов, Овсянников А.В. о несогласии со строительством стоянки для машин во дворе - 12 раз, Игумнова Л.В. с жалобой по конфликтному вопросу в гимназии N 1 - 9, Рогожина С.А. по вопросу трудоустройства - 7 раз.
В 2006 году поступило индивидуальных обращений - 1700, коллективных - 238 (за соответствующий период 2005 года - 191). Чаще всего в коллективных обращениях поднимались вопросы: выплаты заработной платы, улучшения качества жилищно-коммунальных услуг, закрытия клубов игровых автоматов, пунктов приема черных и цветных металлов.
В 2006 году в адрес Администрации обратилось 17 участников и инвалидов Великой Отечественной войны, 6 участников чеченских и афганских событий, 6 вынужденных переселенцев, 61 инвалид общего заболевания, 68 пенсионеров и ветеранов труда (приложение N 3). Преимущественно эти граждане обращались по вопросам предоставления соответствующих льгот, улучшения жилищных условий, оказания социальной помощи.
За 2006 год главой Администрации Г.П.Паршиковым принято 540 человек, первым заместителем главы Администрации К.З.Кулукаевым - 55, заместителями главы: Р.Л.Гильфановым - 845, Ф.Я.Хабибуллиной - 125, Р.Х.Смаковым - 71, И.Н.Прокофьевым - 94.
Руководителями Администрации, специалистами организационно-контрольного отдела регулярно давались устные разъяснения и консультации гражданам по интересующим вопросам в соответствии с их компетенцией. Граждане направлялись в соответствующие службы, где они смогли бы решить свои проблемы.
Организационно-контрольный отдел регулярно анализирует состояние работы с обращениями граждан. Еженедельно предоставляется информация на имя главы Администрации по своевременному исполнению обращений граждан.
Из всего количества обращений, рассмотренных структурными подразделениями Администрации за 2006 год, исполнено в срок - 1244, просрочено - 169, что составляет 8,7% от общего количества обращений (приложение N 4).
В целях обеспечения доступности руководителей Администрации городского округа город Салават населению, непосредственного и оперативного участия в разрешении их злободневных проблем, возможности получения оперативной и объективной информации о проблемах городской жизни, организации процесса диалога, совместного поиска решений главой Администрации принято Постановление "О проведении выездных приемов населения по месту жительства руководителями Администрации городского округа г. Салават Республики Башкортостан". Согласно утвержденному графику в 2006 году было организовано 4 выездных приема граждан на территории жилищно-эксплуатационных участков. Всего было принято 82 человека.
В дальнейшем эта работа будет продолжена, как и в целом работа Администрации городского округа г. Салават по обращениям граждан с тем, чтобы помочь решить проблемы и удовлетворить законные их интересы.
Приложение: на 5 листах.
Начальник
организационно-контрольного
отдела
С.Б.ЯНГУРОВА
Приложения
2007-03-28 Приложение к Постановлению от 28 марта 2007 года № 3/642 Сведение
2007-03-28 Приложение к Постановлению от 28 марта 2007 года № 3/642 Сведение
2007-03-28 Приложение к Постановлению от 28 марта 2007 года № 3/642 Сведение