Приложение к Постановлению от 14.02.2013 г № 620 План
Положение о проведении конкурса за знак «Победитель народного конкурса «Доверие потребителей 2013» I. общие положения
В соответствии с долгосрочной целевой программой "Развитие торговли в Республике Башкортостан" на 2013 - 2018 годы, утвержденной Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 13.12.2012 N 444, предусмотрено уменьшение количества обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей в 2013 - 2018 годах на 3% ежегодно.
Анализ обращений граждан в отдел по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан показал, что количество обращений горожан на качество реализуемых технических товаров бытового назначения за период 2010 - 2012 гг. возрос на 10%. В целях обеспечения соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, повышения культуры и качества обслуживания населения конкурс за знак "Победитель народного конкурса "Доверие потребителей 2013" проводится среди предприятий, осуществляющих реализацию технических товаров бытового назначения на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
Цели и задачи конкурса
1.Обеспечение соблюдения законодательства о защите прав потребителей предприятиями, осуществляющими реализацию технических товаров бытового назначения на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
2.Повышение заинтересованности предприятий, осуществляющих реализацию технических товаров бытового назначения в уровне конкурентоспособности, улучшении качества реализуемых товаров и качества обслуживания клиентов.
3.Пропаганда добросовестного предпринимательства.
4.Выявление и распространение опыта работы лучших предприятий торговли.
5.Повышение социальной активности населения.
II.Порядок и условия проведения конкурса
1.В конкурсе принимают участие предприятия всех форм собственности, осуществляющие реализацию технических товаров бытового назначения на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
2.Для подготовки и проведения конкурса создается оргкомитет из представителей общественности, обладающих профессиональными знаниями в области защиты прав потребителей.
3.Городской конкурс проводится в два этапа.
III.Этапы конкурса
1 этап - с 15.02.2013 - 28.02.2013 проводится опрос - анкетирование населения методом интервьюирования, по результатам которого будут определены номинанты конкурса.
2 этап - 05.03.2013 заседание оргкомитета, подведение итогов конкурса.
При принятии решения о присвоении знака "Победитель народного конкурса "Доверие потребителей 2013" оргкомитетом учитываются доступность предоставляемой для потребителей информации о хозяйствующем субъекте, о реализуемых им товарах и услугах; отзывы потребителей; наличие жалоб покупателей в отдел по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан; готовность предприятия в соблюдении досудебного порядка урегулирования претензии потребителя; наличие бланков заявлений для потребителей, предъявляющих претензии; надлежащее оформление приемки товара для направления на проверку качества; возможность предоставления подменного товара на период проведения гарантийного ремонта; наличие сертификатов соответствия продукции; ассортимент и качество предлагаемых товаров; профессиональная подготовка работников, использование новых форм, методов обслуживания населения; культура обслуживания; внешний вид персонала; удобный подъезд, парковка.
Победителю конкурса в торжественной обстановке вручаются знак "Победитель народного конкурса "Доверие потребителей 2013" и диплом.
Управляющий
делами Администрации
городского округа город Уфа
Республики Башкортостан
И.Э.СИРАЕВ